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企業名:モビルス株式会社 カテゴリ名: ChatGPT連携サービス 製品名:MOBI AGENT

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顧客が満足し、
コストも削減する チャットサポートを

MOBI AGENT

コールセンターでの高度なチャットサポートを実現する「MOBI AGENT(モビエージェント)」。チャットボットとのスムーズな連携、Salesoforce・CRM連携により、電話対応に比べ、大幅なサポートコストの削減、業務の効率化、顧客満足度の向上が可能になります。

使いやすさと柔軟な運用を可能にする、
MOBI AGENT

有人チャットシステム「MOBI AGENT」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT」との連携で、少ない負担で運用できます。1分でその特徴がわかる動画をご覧ください。

 

有人チャット活用のお客さま事例

MOBI AGENT(モビエージェント)の導入によって、多くのお客さまがコスト削減、業務効率化、顧客満足度の向上を実現されています。有人チャットならではの効率のよい顧客サポートにより、同時並行的に複数のお客さま対応が可能になります。

有人チャット活用のお客さま事例

MOBI AGENTの8つの特長

チャットサポートのシステムで一番大切なのは、日々顧客対応をする現場の担当者が使いやすいことです。モビルスでは、実際のお客さまからのフィードバックを生かしながら、スーパーバイザー・オペレーターが最も高いパフォーマンスを上げられるよう、MOBI AGENTのオペレーター支援機能の開発を進めています。

MOBIシリーズで、さらに広がるサポート

モビルスのSupportTechソリューションであるMOBIシリーズは、従来の電話サポートの課題を解決するための必要なソリューションが揃っています。

有人チャットシステム MOBI AGENT、チャットボット MOBI BOT、LINEセグメント配信システム MOBI CAST、AI電話自動応答システム MOBI VOICE、そしてVisual IVRを自由に組み合わせることで、サポート業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上まで実現します。

MOBIシリーズで、さらに広がるサポート

チャットサポートの特長とは

一般的な電話による顧客サポートと比べ、有人チャット、チャットボットには多くのメリットがあります。ここでは、チャットサポートが顧客に好まれる理由、運用面で見たチャットサポートのよさについてまとめました。

チャットサポートの特長とは01

チャットサポートの特長とは02

利用料金

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製品概要

MOBI AGENT

製品説明

コールセンターでの高度なチャットサポートを実現する「MOBI AGENT(モビエージェント)」。チャットボットとのスムーズな連携、Salesoforce・CRM連携により、電話対応に比べ、大幅なサポートコストの削減、業務の効率化、顧客満足度の向上が可能になります。

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目的
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規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

会社概要

モビルス株式会社

住所
〒105-0023 東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階
資本金
438,827,039円(2023年8月31日現在)
設立年月
2011年9月
従業員数
/
事業内容
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。コンタクトセンター向け SaaS プロダクト(モビシリーズ)などの CXソリューションを提供しております。

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