MOBI AGENT

使いやすさと柔軟な運用を可能にする、
MOBI AGENT

有人チャットシステム「MOBI AGENT」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT」との連携で、少ない負担で運用できます。1分でその特徴がわかる動画をご覧ください。

有人チャット活用のお客さま事例

MOBI AGENT（モビエージェント）の導入によって、多くのお客さまがコスト削減、業務効率化、顧客満足度の向上を実現されています。有人チャットならではの効率のよい顧客サポートにより、同時並行的に複数のお客さま対応が可能になります。

MOBI AGENTの8つの特長

チャットサポートのシステムで一番大切なのは、日々顧客対応をする現場の担当者が使いやすいことです。モビルスでは、実際のお客さまからのフィードバックを生かしながら、スーパーバイザー・オペレーターが最も高いパフォーマンスを上げられるよう、MOBI AGENTのオペレーター支援機能の開発を進めています。

MOBIシリーズで、さらに広がるサポート

モビルスのSupportTechソリューションであるMOBIシリーズは、従来の電話サポートの課題を解決するための必要なソリューションが揃っています。

有人チャットシステム MOBI AGENT、チャットボット MOBI BOT、LINEセグメント配信システム MOBI CAST、AI電話自動応答システム MOBI VOICE、そしてVisual IVRを自由に組み合わせることで、サポート業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上まで実現します。

チャットサポートの特長とは

一般的な電話による顧客サポートと比べ、有人チャット、チャットボットには多くのメリットがあります。ここでは、チャットサポートが顧客に好まれる理由、運用面で見たチャットサポートのよさについてまとめました。