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企業名:LINE WORKS株式会社 カテゴリ名: 音声認識・音声分析 製品名:LINE WORKS AiCall

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コンタクトセンターや店舗の
業務効率化を実現!
電話応対AIサービス

LINE WORKS AiCall

LINE WORKS株式会社が提供する「LINE WORKS AiCall」は、LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

3つのPOINT

  1. POINT01
    自社開発技術だからできる
    事前のきめ細やかな個別チューニング
    point1
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  2. POINT02
    LINE・SMS連携がスムーズ
    シームレスなコミュニケーション体験を提供
    point2
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  3. POINT03
    APIによるデータ連携で
    既存の利用システムとも柔軟に連携可能
    point3
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LINE WORKS AiCallとは

LINE WORKS株式会社が提供する「LINE WORKS AiCall」は、LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

 

ユースケース

その他にも、様々な活用シーンでLINE WORKS AiCallは課題の解決を実現します

 

LINE WORKS AiCallで実現できる世界

AIと人が業務分担する「ハイブリッド運営」

24時間365日受電可能
いつでもつながるコンタクトセンター・店舗を実現

営業時間外や、問い合わせが集中する最繁時も安心。
いつでも電話がつながる体制を実現します。

 

ガイダンスなしで、自然な対話応答
ストレスフリーな電話窓口の自動化を実現

IVRのようにガイダンスや全ての選択肢を聞く煩わしさがなく、人間と会話するような自由度の高い対話で柔軟に応対します。
ユーザーからの問い合わせ内容を理解し、
適切に応答するだけでなく、必要に応じてユーザーへ情報提供や提案も行います。

 

コンタクトセンターにおける
LINE WORKS AiCall導入イメージ

 

導入の流れ

期間や価格については、実装方法によりスケジュールが異なるため、お問い合わせください。

※極力迅速にご返信差し上げる予定ではございますが、 大変多くの問い合わせをいただいており、時間を要する場合がございますこと、ご了承いただけますと幸甚です。

利用料金

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製品概要

LINE WORKS AiCall

製品説明

LINE WORKS株式会社が提供する「LINE WORKS AiCall」は、LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

カテゴリ
目的
  • 業務改善(効率化)
  • コールセンター
対象業界
  • IT
  • コールセンター
  • 通信
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

LINE WORKS株式会社

住所
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング 11F​
資本金
55億2,000万円
設立年月
2015年6月3日
従業員数
-
事業内容
ビジネス版LINE 「LINE WORKS(ラインワークス)」 は、トーク・カレンダー・掲示板・ビデオ会議など、仕事に便利なグループウェア機能が1つのアプリにそなわったビジネスコミュニケーションツールです。
トーク機能は「LINE」の使いやすさをそのままに誰でも使いやすく、豊富な仕事用スタンプで気持ちが伝わるコミュニケーションが可能です。
スマートデバイスでの利用を中心に設計されており、デスクワークが少ない「現場」ではたらく社員や、仕事の取引先とのコミュニケーションがスムーズになるほか、情報共有の円滑化や、PC利用がメインのバックオフィスの業務効率化など、ビジネスを一層加速させていきます。

さらにLINE WORKSは、LINEユーザーとトークがつながる唯一のビジネスチャットです。また、公開されているAPIを通じてさまざまなITシステムとの連携ができるほか、LINE CLOVA(AIシステム)の実装により、AIを活用したより良いはたらき方を引き続き追求していきます。

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