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企業名:LINE株式会社 カテゴリ名: 音声認識・音声分析 製品名:LINE AiCall
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コンタクトセンターや店舗の業務効率化を実現!
電話応対AIサービス

LINE AiCallは、LINE CLOVAのAI技術である
「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、
AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

3つのPOINT

  1. POINT01
    自社開発技術だからできる
    事前のきめ細やかな個別チューニング
    point1
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  2. POINT02
    LINE・SMS連携がスムーズ
    シームレスなコミュニケーション体験を提供
    point2
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  3. POINT03
    APIによるデータ連携で
    既存の利用システムとも柔軟に連携可能
    point3
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LINE AiCallとは

LINE AiCallは、LINE CLOVAのAI技術である
「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、
AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

 

ユースケース

その他にも、様々な活用シーンでLINE AiCallは課題の解決を実現します

 

LINE AiCallで実現できる世界

AIと人が業務分担する「ハイブリッド運営」

24時間365日受電可能
いつでもつながるコンタクトセンター・店舗を実現

営業時間外や、問い合わせが集中する最繁時も安心。
いつでも電話がつながる体制を実現します。

 

ガイダンスなしで、自然な対話応答
ストレスフリーな電話窓口の自動化を実現

IVRのようにガイダンスや全ての選択肢を聞く煩わしさがなく、人間と会話するような自由度の高い対話で柔軟に応対します。
ユーザーからの問い合わせ内容を理解し、
適切に応答するだけでなく、必要に応じてユーザーへ情報提供や提案も行います。

 

コンタクトセンターにおける
LINE AiCall導入イメージ

 

導入の流れ

期間や価格については、実装方法によりスケジュールが異なるため、お問い合わせください。

利用料金

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電話応対AIサービス

製品概要

LINE AiCall

製品説明

LINE AiCallは、LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービスです。

カテゴリ
目的
  • 業務改善(効率化)
  • コールセンター
対象業界
  • IT
  • コールセンター
  • 通信
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

LINE株式会社

住所
四谷オフィス/〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号 四谷タワー23階
資本金
101,641百万円(2020年9月末時点)
設立年月
2019年12月13日
従業員数
2,800名(LINE株式会社単体、2021年4月末時点)
事業内容
インターネット関連事業・ウェブサービス事業

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