匠KIBIT

〜匠の技術を企業の力に〜
エキスパートが過去に行った回答データから適切な内容を抽出し、エキスパートの問い合わせ対応工数を大幅に削減するとともに、質問者が自分で解決できたり、類似の案件を学ぶ機会にもなり、若手の育成に繋がります。

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3つのPOINT

単語や表現が違っても検索できる
匠KIBITに搭載しているAI「KIBIT」は微妙なニュアンスを捉え、質問の文章に同じ表現や単語を使っていなくても、適切な回答を抽出し、提示します。人から人への伝承に限りなく近い技能継承を実現します。
エキスパートの知見を比較・分析できる
蓄積されたナレッジを分析すると、今まで気が付かなかった傾向や別々の技術の関連性を発見できることがあります。今まで交わることのなかった匠の技から得る新たな気づきが、若手技術者の成長の糧となります。
効率的なナレッジの蓄積をサポート
適切な回答が存在しない場合、KIBITがその分野に精通していると判断したエキスパートに回答依頼メールを送信。得られた回答は匠KIBITに蓄積され、組織全体の知識・技能レベルを底上げすることができます。

人工知能「KIBIT」による技能伝承システム

匠の技術を企業の力に

新製品や新サービス開発の複雑化、各種規制や法令遵守の対応や確認、社内申請の手続き増加など、専門性が高いエキスパートには社内から質問が日々多数寄せられ、多くの工数を費やしています。対応の効率化のために過去の回答を蓄積・記録しても、「どこにあるかわからない」「うまく検索できない」などの理由から活用しきれず、結局、毎回人が時間をかけて回答しているケースも少なくありません。
匠KIBIT は、入力された質問の特徴を人工知能「KIBIT」が学習し、エキスパートが過去に行った回答データから適切な内容を抽出して迅速に提示することができます。その結果、エキスパートの「問い合わせ対応工数」を大幅に削減するとともに、質問者が自分で解決できたり、類似の案件を学ぶ機会にもなり、若手の育成につながります。また、組織知としてエキスパートの知見を蓄積することで、組織全体の知識・技能レベルを底上げすることができます。匠KIBIT は工数削減のみならず、技能伝承の基盤づくりに貢献します。