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金融・保険
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最終更新日: 2026/01/16

金融・保険とは?

生成AIの社会実装が加速する中で、金融・保険業界におけるAI活用は、従来のスコアリングや予測にとどまらず、複雑なドキュメント作成や自律的な顧客対応へと一気に加速しています。膨大なデータを扱う金融機関にとって、AIは単なる業務効率化のツールではなく、リスク管理の高度化やパーソナライズされた顧客体験の提供といった、競争力の源泉となっています。
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MOBI BOT
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MOBI BOT(モビボット)は、カスタマーサポートの効率化はもちろん、CX向上を実現するチャットボット。よくある質問の自動回答、システム連携による手続き・申請の自動受付など、高度な自動応答も可能。独自のアルゴリズムを組み込んだAIコンソールによって継続的な正答率の改善を支援します。

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音声認識と生成AIで意図解釈・分類し、自動化を実現 API連携で認証や在庫確認、予約管理もスムーズな AIボイスボット

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有人チャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント®)」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT(モビボット®)」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

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