あらゆる顧客接点のためのAIプラットフォーム「INYA」
あらゆる顧客接点のためのAIプラットフォーム「INYA」
株式会社アイ・ピー・エス・プロ
企業名:NOVEL株式会社
カテゴリ名:
音声認識・音声分析
製品名:DOKO
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
録音から、成約率と契約単価の
差が出るトークを特定
DOKO
これまで記録に残らなかった訪問先での会話を、文字で蓄積できます。
訪問営業の商談録音をAIが文字起こしし、貴社のトークスクリプトに沿って採点する営業支援ツールです。成約率・契約単価の高い担当者が、どの段階でどう話しているかをデータで確かめられます。
3つのPOINT
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成約率と契約単価の差を、担当者別・段階別に可視化
見積後成約率・キャンセル率・平均契約額を担当者ごとに並べ、トークスクリプトの段階ごとの達成率と平均時間まで比べられます。指導する担当者と段階を、録音を聴く前に絞り込めます。
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録音チェックは、要確認の商談だけ
合意前の見積、見積後の失注、NG表現があった商談を、前日分まとめて「要確認」に並べます。発言の検索と2倍速の再生で該当箇所へすぐ移れるため、全件を聴いていたチェックの時間を指導に回せます。
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NG表現と録音告知の漏れを、全件チェック
設定したNG表現と録音告知の有無を全商談で検出し、該当箇所を文字起こしの時刻で示します。確認の対象は、抜き打ちの数件から全件へ。最終判断は貴社の担当者が行います。
成約率と契約単価にもとづく営業指導と、
録音チェックの時間短縮
営業指導
・担当者ごとの比較：成約率と商談時間 → 見積後成約率・キャンセル率・平均契約額と、段階ごとの達成率・平均時間
・成約率・契約単価の高い担当者の話し方：同行した商談でしか聞けない → 段階ごとの話し方を文字起こしと採点結果で確認
・新人の指導：同行できた商談だけ → 全商談の進み具合と反応をもとに指導
商談のチェック
・支店長の商談確認：全件を聴く → 要確認の商談だけを聴く
・録音チェック担当の確認：頭から再生 → 発言の全文検索と1.5倍・2倍速の再生
コンプライアンスの確認
・NG表現の確認：抜き打ちで数件 → 全商談を同じ基準で検出
商談の記録
・訪問先での会話：記録に残らない → 全商談を文字で蓄積
・商談メモ：営業が手で書く → 関心・気にしている点・次回の約束・見積額をAIが下書き
録音の取り込みから指導までを
1つのツールで
録音機やスマートフォンで録った音声を、パソコンのブラウザから最大100件まとめてアップロードできます。対応形式はm4a・mp3・wav・mp4・movで、1ファイル3時間まで。5分以上の録音を商談として文字起こしし、それより短い録音は訪問件数として数えます（基準の長さは3・5・10分から選択）。
文字起こしと音声を並べて表示し、1.5倍・2倍速での再生も可能。トーク進行の各段階を満たしたか、お客様の反応、NG表現の検出、AIが下書きした商談メモを1画面で確認し、支店長はその場でコメントを返せます。
訪問数・商談数・見積数・見積後成約率・キャンセル率・平均契約額を期間で比較し、メンバー別・段階別の達成率と、要確認の商談まで一覧に表示。
担当者・期間・支店で絞り込み、発言の全文検索で該当する商談を探せます。一覧のCSV出力にも対応。
トークスクリプト、確認したいお客様の反応、NG表現を貴社に合わせて設定できます。
閲覧できる範囲は、営業・支店の管理者・全支店の管理者の3つの権限で分けます。ログインはメールに届く6桁のコードで行います。録音と文字起こしは、設定した保存期間を過ぎると自動で削除され、集計だけが残ります。
ご相談から約1週間で利用を開始
ご相談（Web会議）
営業の人数と商談の進め方、録音の現状を伺い、デモ画面で操作をご覧いただきます。
初期設定
トークスクリプト・NG表現・メンバーの登録を、NOVELが一緒に設定します。
試験運用
1支店から録音のアップロードを始め、採点の基準を貴社の実態に合わせて調整します。
本運用
対象を全支店に広げ、指導とコンプライアンスの確認に利用。
利用料金
- 利用料金
- 基本料金 100,000円／社 ＋ アカウント料金 10,000円／録音を取り込む営業1名（いずれも月額。録音は1アカウントあたり月40時間まで。営業が50名を超える場合は個別にお見積り）
- 初期費用
- なし（初期設定はNOVELが行い、基本料金に含む）
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
よくある質問
どの録音機やスマートフォンの音声に対応していますか？
機種は問いません。m4a・mp3・wav・mp4・movのファイルであれば取り込めます（オンライン会議の録画も可）。1ファイル3時間・2GBまでで、パソコンのブラウザから最大100件をまとめてアップロードできます。同じ録音の二重取り込みは自動で防ぎます。
自社のトークスクリプトで採点できますか？
できます。PDF・Wordのトークスクリプトを取り込み、段階ごとの進み具合を判定します。確認したいお客様の反応やNG表現も、貴社の基準に合わせて設定します。
短い訪問の録音もすべて文字起こししますか？
5分以上の録音だけを商談として文字起こしし、それより短い録音は訪問件数として数えて音声は残しません。基準の長さは3・5・10分から選べます。
録音データは誰が見られて、いつ消えますか？
営業は自分の商談、支店の管理者は担当する支店、全支店の管理者は全体を閲覧できます。録音と文字起こしは貴社が設定した保存期間を過ぎると自動で削除され、件数などの集計だけが残ります。
導入期間を教えてください。
トークスクリプトとNG表現の設定を含め、ご相談から約1週間で利用を始められます。まず1支店で試験運用し、基準を調整してから対象を広げます。
製品概要
DOKO
- 製品説明
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これまで記録に残らなかった訪問先での会話を、文字で蓄積できます。訪問営業の商談録音をAIが文字起こしし、貴社のトークスクリプトに沿って採点する営業支援ツールです。成約率・契約単価の高い担当者が、どの段階でどう話しているかをデータで確かめられます。
- カテゴリ
- 目的
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- 作業品質改善
- 育成支援
- 業務改善（効率化）
- 対象業界
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- 保険
- 建設
- サービス
- 不動産
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
NOVEL株式会社
- 住所
- 〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-4 銀座1丁目ビル7階
- 資本金
- 900万円
- 設立年月
- 2019年2月
- 従業員数
- 10名未満
- 事業内容
- NOVEL株式会社は、上場企業から中堅企業まで、オーダーメイドのAI開発とAI導入支援を提供しています。データ整備から本番運用まで一気通貫で引き受け、AI導入支援は60件以上の実績があります。
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