改善支援AIエージェント
現場の聞き耳くん

現場の声を開発・設計・企画へ届ける「現場の聞き耳君」

埋もれた改善の兆しを、自律的に検知・通知するAIエージェント

SCREENアドバンストシステムソリューションズが開発した実務特化AIエージェント群の中でも、最も注目すべき存在が「現場の聞き耳君」です。日々のトラブルレポート、作業報告書、顧客対応履歴に眠る“現場の違和感”や“改善の兆し”をAIが自律的に分析。設計部門や開発企画、品質管理へフィードバックすべき内容を自動で検知し、改善提案として通知します。

従来、顧客の声や現場の気づきは担当者の経験や報告ルートに依存し、製品改善へ届くまでに時間がかかっていました。「現場の聞き耳君」は、その断絶をAIで解消します。社内DB、作業報告書、技術文書、過去トラブル情報などのデータソースと連携し、単なる要約ではなく“次に設計が見るべき論点”へ変換。現場起点の改善サイクルを、属人的な運用から仕組み化された開発資産へ引き上げます。

「現場の聞き耳君」は、現場の声を聞くだけのAIではありません。製品を強くし、顧客満足を高め、開発資産につながる情報へ磨き上げる“改善提案エージェント”です。

4つの専用AIが製造業務サイクルを横断支援

顧客対応、報告、改善、情報管理までを一気通貫で効率化

SCREENアドバンストシステムソリューションズのAIは、独自RAG基盤「りある守護とーく」から生まれた製造業向けの自律型AIエージェントです。最大の特徴は、単体機能に閉じないこと。顧客対応、作業報告、改善提案、ナレッジ管理という製造業の業務サイクルを、4つの専用エージェントが連携して支えます。

中でも「現場の聞き耳君」は、現場で発生したトラブルや作業履歴を分析し、設計や開発へ届けるべき内容を自動で検知する中核的な存在です。顧客対応の結果が報告書に残り、その報告書から改善提案が生まれ、さらに情報管理へ反映される。この循環をAIが支援することで、現場で起きた一つひとつの事象が、次の製品改善につながる資産へ変わります。

業務ツールや社内データベース、文書管理基盤、独自テンプレートへの対応も想定されており、自社の業務フローに合わせたカスタマイズが可能です。現場の手間を減らすだけでなく、現場情報を企業全体の意思決定へつなげる点に、このAIのビジネス価値があります。

「調べる・書く・伝える・更新する」をAIが代行

製造現場の知識を、使えるデータへ変える実務特化型ソリューション

製造業の現場には、貴重な情報が日々生まれています。しかし、その多くはメモ、報告書、問い合わせ履歴、技術文書の中に分散し、十分に活用されないまま埋もれてしまいます。SCREENアドバンストシステムソリューションズのAIエージェントは、この“埋もれた知見”を業務に使える形へ変換するための実務特化型ソリューションです。

特に「現場の聞き耳君」は、現場と設計、現場と品質企画をつなぐ役割を担います。トラブルレポートや作業報告書をAIが読み解き、繰り返し発生している不具合、顧客からの潜在的な要望、設計変更につながる兆候、品質改善に関わる論点を自動で抽出。必要に応じて、設計部門や開発部門へ通知することで、現場の気づきを“後から探す情報”ではなく、“先に届く改善提案”へ変えます。

このAIが目指すのは、単なる業務効率化ではありません。現場で起きた事実を、設計改善、品質向上へつなげることです。「現場の聞き耳君」を中心に、製造業の情報循環を変えるAIエージェントとして、現場の知見を企業の競争力へ変換します。

導入までの流れ

お客様の声

以前は現場からの改善要望が日々の顧客対応に追われて整理しきれず、同じトラブルが再発していました。現場の聞き耳くんの導入後は、埋もれていた声が自動で改善提案としてまとまり、設計部門へ届くようになりました。品質改善のサイクルが回り始め、顧客満足度の向上にもつながっています。

担当者の声

現場の”聞き耳”として、これまで拾いきれなかった改善のヒントを確実に設計へ還元することを目指して開発しました。分析・企画・資料作成にかかっていた工数をゼロに近づけ、現場の負担を減らしながら継続的な品質改善を実現します。ぜひ製造現場の改善活動にお役立てください。