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カスタマーサポートに関するあらゆるデータと「生成AI」を組み合わせることで課題を解決し、ベテランオペレーターのような柔軟で高精度な自動音声体験とメンテナンスコストの削減の両立を実現します。
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データ入力の自動化だけでなく、お客様の業務プロセス効率化をトータルにサポート ・帳票に合わせて最適なOCRツール・機能を選定 ・紙帳票のスキャン・補正・確認作業も代行可能 ・活用シーンに合わせて出力データを加工して納品
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株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 また、ACW効率化だけでなく、オペレーターのモニタリングサポート・応答品質向上にも活用出来ます。
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