AI・自動受付システムサービス・企業一覧
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AI・自動受付システム機能比較表
| 製品名 |
サービスロボット「AYUDAシリーズ」 |
DXでんわ |
AI suite(エーアイスイート) |
Zendesk |
|---|---|---|---|---|
| 機能 |
|
あふれ呼対策、CSアンケート、クレジットカード決済などの業務を自動応答電話サービスで効率化 |
さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群 |
世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォーム |
| 利用料金 | 【自律移動型サービスロボット AYUDA】 お問合せください 【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】 月額利用料：1万2千円 月額保守料：1万円 |
エントリープラン（1 窓⼝・ 1 番号） 10,000円（着信100件まで） ※100件以上は1件あたり100円の従量課⾦となります。 1件あたり50円の業界最安値プラン スタンダードプラン（1 窓⼝・ 1 番号） 50,000円（着信1,000件まで） ※1,000件以上は1件あたり50円の従量課⾦となります。 |
要件によって異なりますのでお問い合わせください | 月額約2,800円〜 ※ユーザー課金 |
| 初期費用 | 【自律移動型サービスロボット AYUDA】 お問合せください 【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】 本体：69万8千円～ |
50,000円 | 要件によって異なりますのでお問い合わせください | なし |
| 無料プラン | ||||
| 無料 トライアル |
お問合わせください | お問合わせください | ||
| 製品リンク |
「サービスロボット「AYUDAシリーズ」」の 詳細はこちら |
「DXでんわ」の 詳細はこちら |
「AI suite(エーアイスイート)」の 詳細はこちら |
「Zendesk」の 詳細はこちら |
AI・自動受付システムの機能・用語解説
AI・DX用語集
| 機能名・用語 | 解説 |
|---|---|
| アバター | 「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。 |
| 一問一答（型） | ユーザーから送信された文章に反応して回答を出したり、問い合わせ内容のキーワードから事前に設定した質問文をピックアップし、該当するものをいくつか提案しながら解決に たどり着く 手法 。 |
| 音声合成 | 入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。 |
| 音声認識 | 「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。 |
| 顔認識 | 人間の顔画像から目立つ特徴を抽出していく技術です。この技術を利用することによって、顔の識別を行ったり、似た顔の検索を行ったり、顔のグループ化を行ったりすることができるようになります。 |
| 顔認証 | 目や鼻、口といった特徴点の位置や、顔領域の位置、大きさなどをもとに照合を行うという仕組み。なりすましが困難であるため、物理的な鍵を持ったり、パスワードを設定したりする必要がありません。 |
| 機械学習型 | あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。 |
| シナリオ（型） | 予想される結果に対し予め与えられる会話のルール。シナリオ型と呼ばれるチャットボットは、シナリオが用意されていなければ、ユーザの入力に対応できない 。 ルールベース型のチャットボットに多い。 |
| 体温測定機能 | マスクを着用していてもカメラの前に立つだけで体温測定が可能です。学校やオフィスビル、商業施設などでの活用され、高体温の人が検出された場合にはデバイスから音声やブザーで警告することができます。 |
| 非接触認証 | 指紋認証や静脈認証などのように体の一部を機械に接触させる必要がありません。非接触であれば、ウイルスの感染拡大を抑えることにもつなげられるため、衛生面でも大きなメリットがあります。 |
| 無人化店舗 | 来店者は、事前に顔認証の登録を済ませておけば手ぶらで買い物することができ、手に取った商品も自動認識されます。そのため、決済をするためのレジ待ちなどもありません。 |
| NLP（自然言語処理） | 私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。 |
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