AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！

検索システムClick Naviを導入した事例

【概要】

Click Naviは、『AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！』をコンセプトに、文字入力不要でクリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。

１．シンプルなユーザインタフェース

初めてでも迷わず直感的に操作ができるユーザインターフェースを実現しました。基本操作はクリックだけなので、パソコン操作が不慣れな方や、外出先のスマートデバイスでも簡単に利用できます。

２．表示された「検索条件」をクリックするだけ

よく使う検索条件をカテゴリとして設定（AIで候補を自動提示）しておくことで、文字入力せずに、カテゴリをクリックするだけで文書を探すことができます。検索の起点は、「カテゴリ」だけでなく「検索対象の種類」「更新日」などに切り替えることもできます。

３．AIによる「絞込キーワード」の自動抽出

検索結果を効果的に絞り込むための「絞込キーワード」をAIにより自動抽出します。クリックするごとに新たな「絞込キーワード」が抽出されるので、検索キーワードが思いつかない方でも、迷うことなく目的の文書にたどり着けます。

【事例】

１．技術伝承／ノウハウ伝承

ベテランの探し方をClick Naviに設定して、共有することが可能。若手にノウハウを技術伝承します。

２．ヘルプデスクの効率化

オペレータによる原因切り分けをClick Naviに置き換えることで、事象を構造化して可視化できます。最新のFAQデータをすぐに有効活用できます。