ナレッジを参照して
回答するAIヘルプデスク

3つのPOINT

1. 

   社内ナレッジを参照してAIが回答

   notionやConfluence、Slackの特定のチャンネルなどのナレッジをzoobaに登録することができます。 登録して頂いたナレッジを参照して、zoobaのAIヘルプデスクが従業員へ回答します。

   
   
2. 

   既存のチャットツールで質問

   AIを導入する先は、SlackやTeamsなどの既存のチャットツールです。既存のチャットツールから質問できるので、従業員も質問しやすいです。また、画像添付頂くことで画像にある文字を読み取ることもできますし、資産管理ツールzoobaと一緒に利用することで、パーソナライズ化された回答も可能です。

   
   
3. 

   チケットからナレッジの追加可能

   AIヘルプデスクに質問して回答できなかったものや完了できなかったものは、チケット作成されます。 チケットの中にはフィードバックの項目があり、URLとテキストで回答を追加することができます。 この設定を行うことで同じ質問に複数回回答することから解放されます。