Microsoft 365 Copilot活用支援・研修
Microsoft 365 Copilot
活用支援・研修
企業名:株式会社エーアイスクエア
カテゴリ名:
コールセンター
製品名:QuickSummary2.0
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コンタクトセンター向けAI要約サービス
QuickSummary2.0
ChatGPT連携リニューアル
エーアイスクエアが提供する「QuickSummary2.0」は、音声認識テキストをAIが要約することで後処理時間を削減し、オペレーターの負担軽減に寄与します。リニューアル版としてChatGPTを連携し、生成要約が可能となりました。
3つのPOINT
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独自AIモデルの改善により、導入初期時の学習が不要に
従来から搭載している重要度判定モデルのバージョンアップに加え、クレンジング、発話のタグ付け機能を追加し、お客様ご自身での学習作業が不要となりました。
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オペレーター操作画面の提供
オペレーターが操作しやすい要約結果の表示画面をご提供します。さらに、要約結果の編集機能を追加しました。
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ChatGPTによる生成要約機能の提供
生成要約の利用目的に合わせた、複数種類のプロンプトをご用意しております。箇条書き、CRMへの履歴登録向けなど、残したい履歴形式をご相談ください。
ChatGPT連携の生成要約が可能
- 後処理時間削減でオペレーターの負担軽減
コンタクトセンターで音声認識されたテキストをAIが要約します。
加えてChatGPT連携により生成要約することで、履歴に残しやすいアウトプットが可能となりました。 - セキュリティ対策
ChatGPT側へ不要な情報を入力しないための機能を備えています。
・発話分類タグで個人情報を特定し、ChatGPT送信前に除外
・要約結果をオペレーターが修正し、修正後のテキストをChatGPTに送信
独自AIモデルにより、
ChatGPTをそのまま使うより多くの効果を提供
- 独自AIモデル
複数の独自AIモデルを搭載しています。
・重要文抽出：会話内の重要な発話をAIがスコアリング
・発話のタグ付け：質問／回答、個人情報など発話の特性を踏まえラベリング
・可読性向上：フィラー、相槌などの自動削除 - 音声認識システム、CRMシステムとの連携方法
状況や目的に応じた連携方法をご選択いただけます。
・音声認識システム、CRMシステムとのデータ連携（音声・テキストともに可能）
・音声認識結果や要約結果をコピー＆ペーストで取り込み・出力
・音声認識システムやCRMシステムからAPI経由でQuickSummaryを画面表示 - 独自AIモデルにより、ChatGPTをそのまま使うより、多くの効果を提供
「QuickSummary2.0」は、ChatGPTをそのまま使うより多くの効果をご提供します。
・ChatGPT利用料金の削減（重要度判定、抜粋要約）
・生成要約結果の精度向上（重要度判定、抜粋要約）
・個人情報の排除（発話分類）
・生成要約結果と元文の該当箇所の確認が可能（要約文変換）
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契約から本番化までおよそ1～3ヶ月を想定しております。
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＜本番化までの流れ＞
- 環境確認
- お見積り
- 契約締結
- 環境構築
- テスト運用
- 本番化
利用料金
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- お問合せください
- 初期費用
- お問合せください
- 無料プラン
- お問合せください
- 無料トライアル
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よくある質問
CRMシステムとの連携は可能でしょうか？
連携可能です。連携方法については複数ございますのでお問い合わせください。
音声認識システムは搭載されていますか？
音声認識システムは搭載されていません。別途ご紹介可能ですので、お問い合わせください。
連携できる音声認識システムを教えてください。
Enour CallAssistant、Ruby Dictationは実績がございます。他の商品についてはお問い合わせください。
ChatGPTのセキュリティ対策はどうなっていますか？
利用しているChatGPTエンジンは、規約により学習されないモデルとなっています。
加えて、ChatGPTにデータを投げる前に自社AIで個人情報マスキングを行い、それをオペレーターが目視確認出来るシステムとなっています。
加えて、ChatGPTにデータを投げる前に自社AIで個人情報マスキングを行い、それをオペレーターが目視確認出来るシステムとなっています。
QuickSummary2.0
製品概要
QuickSummary2.0
- 製品説明
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ChatGPT連携リニューアルエーアイスクエアが提供する「QuickSummary2.0」は、音声認識テキストをAIが要約することで後処理時間を削減し、オペレーターの負担軽減に寄与します。リニューアル版としてChatGPTを連携し、生成要約が可能となりました。
- カテゴリ
- 目的
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- データ分析
- 問い合わせ対応
- 業務改善（効率化）
- コスト削減
- お客様の声（VOC）分析
- 作業品質改善
- 対象業界
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- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
- 規模
-
- 大企業向け
会社概要
株式会社エーアイスクエア
- 住所
- 東京都千代田区岩本町三丁目9番3号 フォレスト秋葉原ビル 8F
- 資本金
- 2億3,974万円
- 設立年月
- 2015年12月1日
- 従業員数
- 35名
- 事業内容
- 自然言語処理技術を中核とする業務自動化ソリューションを提供しています。
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