【6/5開催ウェビナー】AIエージェントで進化する「顧客対応」の新基準 〜現場でAIをフル活用する為のAI Readyなデータの型×自動化・効率化の最前線〜
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公開日：2026/05/20 (水)
ウェビナー概要
【6/5開催】
AIエージェントで進化する「顧客対応」の新基準
〜現場でAIをフル活用する為のAI Readyなデータの型×自動化・効率化の最前線〜
こんな方にお勧めのウェビナーです！
・AIで顧客対応・サポートを効率化したい方
・企業のDX推進・IT部門の方
・カスタマーサポート部門の責任者・マネージャーの方
・AI Readyなデータ整備・環境構築に関心がある方
・自社データをAI検索に最適化したい方
・Intercom/Atlassianを導入検討されている方
ウェビナー登壇者
・株式会社Helpfeel マーケティング部 AI・DX推進ナビゲーター
塩見 拓馬 氏
・INNOOV株式会社 代表取締役社長
高林 喜也 氏
登壇者情報
塩見 拓馬氏
- 株式会社Helpfeel
- マーケティング部 AI・DX推進ナビゲーター
前職ではユニバーサルデザインのコンサルティング会社にて、デジタルマーケティング領域に従事。2023年にHelpfeelへジョインし、マーケティング担当としてFAQ／チャットボット領域を中心に、セミナー企画・登壇を多数担当。 また、生成AIをはじめとしたAI活用やDX推進に関するコラムを継続的に発信。AIを用いた問い合わせ削減と顧客体験（CX）向上の両立に向けた実践的な情報提供を行っている。
前職ではユニバーサルデザインのコンサルティング会社にて、デジタルマーケティング領域に従事。2023年にHelpfeelへジョインし、マーケティング担当としてFAQ／チャットボット領域を中心に、セミナー企画・登壇を多数担当。 また、生成AIをはじめとしたAI活用やDX推進に関するコラムを継続的に発信。AIを用いた問い合わせ削減と顧客体験（CX）向上の両立に向けた実践的な情報提供を行っている。
高林 喜也氏
- INNOOV株式会社
- 代表取締役社長
カスタマーサービス、品質プロセス、開発プロセスの改善を専門とするプロセスコンサルタント。Intercom正規販売代理店パートナーとして、AI時代に対応した顧客対応基盤の導入・活用を支援している。チャット、FAQ、メール対応からAIエージェント「Fin」の活用まで、現場視点の実装ノウハウを提供。Atlassianを活用した開発・サポートプロセス改善や、Vantaによるセキュリティ・コンプライアンス対応の効率化も支援している。
カスタマーサービス、品質プロセス、開発プロセスの改善を専門とするプロセスコンサルタント。Intercom正規販売代理店パートナーとして、AI時代に対応した顧客対応基盤の導入・活用を支援している。チャット、FAQ、メール対応からAIエージェント「Fin」の活用まで、現場視点の実装ノウハウを提供。Atlassianを活用した開発・サポートプロセス改善や、Vantaによるセキュリティ・コンプライアンス対応の効率化も支援している。