企業名:株式会社 TACT カテゴリ名: ボイスボット製品名:AIコンシェルジュ®

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お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く

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電話応対は人からAIへ

AIコンシェルジュ®

Q: 高齢者の発話や方言は認識できるか？

対応可能です、実績もございます

株式会社TACTが提供する「AIコンシェルジュ」は、電話対応を自動化するAI音声対話サービスです。音声認識と合成技術を活用し、24時間365日の顧客対応を実現し、業務を大幅に効率化します。

最短30秒で申込み完了!

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3つのPOINT

応答率の改善と高い自動完結率！
ただ応答率を上げるのではなく、AIが自動完結までを見据えた導入をいたします。一次受付や単純な転送などの有人での後続業務を前提としたフローではなく、自動完結をすることができるため⼈⼿不⾜を解消します。
平均30%以上のコスト削減！
AIコンシェルジュは⼈件費と⽐較して、安価に利⽤することができ、従来のコールセンターから⼤幅なコストカットが可能です。
業界業種問わず！豊富な実績と効果
業種‧業界問わずに様々な顧客への導⼊実績があり、課題解決と導⼊による成果の最⼤化ができる提案をいたします。応答率99%や24時間365日対応、対応品質の平準化など、AIならではの成果を実現します。

電話対応業務を自動化する
AI音声対話サービス

電話業務をAIで自動化！
顧客満足度と生産性を最大化する
「AIコンシェルジュ」

コールセンターでこんなお悩みありませんか？

コールセンターの応答率がよくない
⼈件費があがって運⽤コストが⾼くなってきた
後処理に時間がかかってしまっている

そのお悩みAIコンシェルジュが解決します！

AIコンシェルジュは、コールセンターが抱える様々な課題を解決し、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。24時間365日対応可能なため、インバウンド・アウトバウンド問わず多様なシーンでご活用いただけます。

そのお悩みAIコンシェルジュが解決します！

カスタマイズ性の⾼い貴社専⽤のボイスボット

AIコンシェルジュは業務や運⽤、顧客属性等にあわせてシステムを構築します。そのため、ご活用シーンに合わせた最適なコールフローと運用を提供することが可能で、業務効率化とCX向上を同時に実現することが可能になります。

カスタマイズ性の⾼い貴社専⽤のボイスボット

充実のトータルサポート

TACTでは豊富な導入実績とコールセンター運用で培ったノウハウをもとに、導入前の要件定義から、設計・構築まで一気通貫で提供します。
また、導⼊後は、毎⽉当社のカスタマーサクセスチームによる分析と運⽤改善を当社が主導します。追加費⽤がかからずにサポートするため、安⼼してご利⽤いただけます。

充実のトータルサポート

お客様の声

【ガス会社様】「オペレータ一人あたりの受電件数が激減しました！　受電にあてられていた時間が、ほかの業務や入力作業などにあてられるようになり、業務効率が向上しております。」
【生協様】「PoC（概念実証、Proof of Concept）で確認した認識率は80％以上。音声認識の精度が想定以上に高いと感じたのと同時に、音声合成の違和感のなさに驚きました。また、導入後のメンテナンス・保守などサポートも手厚く、長期的な改善が期待できることが決め手になりました。」

担当者の声

弊社はコールセンター向けにボイスボットを10年以上提供してきており、業種業界を問わない様々な実績とノウハウがございます。お客様の電話業務の「完結」に主眼を置き、成果重視の業務効率化を一緒に目指しますので、ぜひ一度ご相談ください。

利用料金

利用料金: お問合せください

初期費用: お問合せください

無料プラン: なし

無料トライアル: 無料デモあり（お問合せください）

よくある質問

ボイスボットはどのような業務に適していますか。

定型的な受付業務やよくある問い合わせ対応、シンプルな発信業務等がより効果を発揮しやすいですが、複雑な業務においても様々な活⽤事例がございますのでお気軽にご相談ください。

ボイスボットのチューニングはどんなことをしているのか？

弊社のチューニングサポートでは、実際のお客様の音声を聞きながら、改善ポイントを提案し、AIの精度を向上させています。

営業時間に応じて、AIと有人の窓口を切り変えることは可能か？

有人の受付時間内、時間外の切り替えは可能です。それ以外の場合もご相談ください。

高齢者の発話や方言は認識できるか？

対応可能です、実績もございます

自社にコールセンターがなくても導入できるのか？

TACTでは有人コールセンターの提供もございますので、AIとあわせたご提案も可能です。