デジフロー
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ニューラルグループ株式会社
企業名:株式会社RightTouch
カテゴリ名:
データ分析
製品名:RightVoC by KARTE
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
コンタクトセンターのVoCを正しく分析し、
改善までスムーズに
RightVoC by KARTE
煩雑なVoC活用をAIで自動化、高速化
AIを活用し、顧客の声（Voice of Customer）の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。
3つのPOINT
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VoCデータの自動加工
お問い合わせ・アンケートなどのVoCを自動で整形・分類し、分析可能な形式に変換。分析作業の工数を大幅に削減します。
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示唆につながるVoC分析
独自の分析手法でユーザーの本音を可視化。単なるデータ集計に留まらず、改善のヒントやインサイトを明確に抽出します。
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分析で終わらず、施策実行につながる
抽出したインサイトをもとに、プロダクト改善やサポート対応に即反映。分析結果をリアルなアクションへとつなげます。
利用料金
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よくある質問
過去にAIを使用した分析を試しましたが、分析精度に課題がありました。RightVoCは本当に精度が高いのでしょうか？
当社では、生成AIと機械学習を組み合わせたハイブリッド型の独自モデルを採用しています。これにより、多様なデータに対しても高精度な分析とアウトプットを実現しています。
セキュリティ管理はどのように行われていますか？
セキュリティには万全を期しており、日本リージョンでの運用に加え、データに含まれる氏名や電話番号等の個人情報は分析前に自動でマスキング処理され、マスキング前のデータは保存されない設計としています。また、データがAIモデルの学習に利用されることはありません。こうした取り組みが評価され、金融機関をはじめとする多くの企業さまに導入いただいています。
RightVoC by KARTE
製品概要
RightVoC by KARTE
- 製品説明
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煩雑なVoC活用をAIで自動化、高速化AIを活用し、顧客の声（Voice of Customer）の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。
- カテゴリ
- 目的
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- 感情認識・感情解析
- コールセンター
- 意思決定の高度化
- 予測
- コミュニケーション
- 顧客分析
- お客様の声（VOC）分析
- コスト削減
- 業務改善（効率化）
- パーソナライズ
- データ分析
- 対象業界
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- 小売
- 食品
- 通信
- サービス
- インフラ
- 美容
- EC
- 保険
- 流通
- コールセンター
- 旅行
- 教育
- 製造
- IT
- 物流
- 金融
- 不動産
- 人材
- 規模
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- 個人事業主向け
- 中小企業向け
- 大企業向け
会社概要
株式会社RightTouch
- 住所
- 〒108-0073 東京都港区三田3丁目2−8THE PORTAL MITA 5F
- 資本金
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- 設立年月
- 2021年10月
- 従業員数
- 52名（2025年7月現在）
- 事業内容
- 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート領域に特化したEP向けSaaSを展開。生成AIを活用し、CS部門の生産性・CX/EX向上を支援する「RightSupport by KARTE」をはじめ、VoC分析・ボイスボットなど、コンタクトセンター業務を支える4つのプロダクトを提供。金融・通信・小売など大手企業に多数導入されています。
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