Bright Pattern
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株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
企業名:北日本コンピューターサービス 株式会社
カテゴリ名:
生成AI
製品名:ふれあいコンシェルジュ
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
社内の“探す”をもっとスマートに
ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社が提供する「ふれあいコンシェルジュ」はFAQ×RAGで自己解決を促進し“探すストレス”を軽減。関連情報や改善のヒントまで提案する、迷わないFAQシステムです。
3つのPOINT
-
社員の自己解決を促進し、繰り返される問い合わせを削減
FAQとRAGを併用することにより、「人に聞くより早い」自己解決を促進。ご担当者様は同じ質問に何度も答える必要がなくなり、コア業務に集中していただけます。
-
ナレッジを育て、蓄積しやすい仕組み
社内のナレッジを継続的に育てることができる機能を複数搭載。例えば、ファイルからFAQの素案を作成してくれる機能や、利用者の評価をもとにFAQを更新できる機能など。
-
ITに不慣れでも即日使えるUIと安心の伴走サポート
ITスキルに自信がない方でも直感的に操作できます。現環境からの入替作業や伴走サポートもご用意し、貴社への導入を安心してお任せいただけます。
“聞かないと分からない”から生じる、
ムダな時間とストレスを解消
- 手順書を探すための手順書が欲しい
- 社内FAQがあるのに使われていない
- 「自分で探すより人に聞いた方が早い」で問い合わせが減らない
- ノウハウが属人化している
- 新人が誰に聞けばいいかわからず困っている
FAQとRAGを併用することで社員の疑問を即解決
- FAQ
あらかじめ登録されたQ&Aデータの中から、質問に対する正確な回答と関連情報を提案します。 - RAG（生成AIチャット）
社内に散らばったファイルから、質問に対する回答案を提案します。
導入までの流れ
- お打ち合わせ
- お試し環境の利用（デモデータで操作体験）
- 専用トライアルの利用（自社データで導入試験）
- 利用申込
- 環境構築
- 操作説明
- 利用開始
※利用申込から利用開始までは最短２週間
利用料金
- 利用料金
- お問合せください
- 初期費用
- 0円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
よくある質問
ユーザー数に対する従量課金制ですか？
定額の月額利用料で、ユーザー数無制限でご利用いただけます。お客様のご要望に合わせてプランをご提案します。
RAG（生成AIチャット）機能があれば、FAQ機能は不要ではないですか？
RAG（生成AIチャット）とFAQはそれぞれ特徴が異なります。併用いただくことで、利用者は疑問をすぐに解決でき、管理者は最小限の負担で管理できるというメリットがあります。詳しくはお問い合わせください。
ふれあいコンシェルジュ
製品概要
ふれあいコンシェルジュ
- 製品説明
-
北日本コンピューターサービス株式会社が提供する「ふれあいコンシェルジュ」はFAQ×RAGで自己解決を促進し“探すストレス”を軽減。関連情報や改善のヒントまで提案する、迷わないFAQシステムです。
- カテゴリ
- 目的
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- 育成支援
- コールセンター
- コミュニケーション
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 満足度向上
- お客様の声（VOC）分析
- コスト削減
- 業務改善（効率化）
- 問い合わせ対応
- 対象業界
-
- 保険
- 官公庁
- メディア
- 通信
- サービス
- Webサービス
- 不動産
- 卸売
- 小売
- 教育
- 製造
- IT
- 物流
- 金融
- 規模
-
- 中小企業向け
- 大企業向け
会社概要
北日本コンピューターサービス 株式会社
- 住所
- 〒010-0013 秋田市南通築地15番32号
- 資本金
- 1000万円
- 設立年月
- 1969年05月
- 従業員数
- 242名（2022年9月30日現在）
- 事業内容
- システムの開発・販売・サポートを行いコア事業である地方公共団体での業務システム（生活保護）では60%強のシェアを持っています。近年は一般企業向けにも新たなクラウドサービスを積極的にリリースしています。
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