カスタム生成AI・合成データソリューション
カスタム生成AI・合成データソリューション
株式会社データグリッド
ChatGPTでFAQの運用を効率化!
コスト削減実績国内TOP!サポート業務のお悩みを i-ask で解決!
高性能な検索機能でユーザーの問題解決をサポート。社内ナレッジも一元管理で簡単に共有することができます。ChatGPT連携機能による使いやすい管理機能と充実のサポート体制で、お客様対応の効率化を実現します。
FAQの作成・添削をChatGPTで対応
ChatGPTがFAQを添削する機能と、登録されたコンテンツからFAQを自動生成する機能を備えております。柔軟なカスタマイズ対応
ユーザーの特性や貴社のFAQ運用体制に合わせた機能・デザイン・レイアウトを開発・設定が可能。高い柔軟性で、時代の変化に合わせたFAQサイトの活用を実現します。幅広いチャネルでの強固なサポート体制
幅広いチャネルでの強固なサポート体制 導入後1年間、オペレーションサポートの専任者を提供。定期MTGやカスタマイズのご相談も柔軟に行い、ニーズに合った満足度の高いサポートを実現。電話やオンラインなど多様な手段で迅速なサポート対応を実現します。
i-ask with ChatGPTは、FAQコンテンツの作成・公開から、利用分析まで一元管理するクラウド型のFAQ管理サービスです。
シンプルな操作画面でFAQの新規追加や更新ができ、ユーザーの自己解決を促進してお問い合わせ対応の負荷軽減につながります。また、ChatGPT連携機能によるFAQ作成・添削を自動で行うことが可能です。
i-askは、管理サイトが使いやすく、FAQを触ったことない方でもFAQの習熟度が高い方でも使い勝手の良いサービスだと感じます。
また、スカラコミュニケーションズさんはニーズに合わせて柔軟に対応いただけるため、相談しながらサービスを導入できます。手厚く素早いサポートもあるため、これからFAQサイトを作る会社でも、FAQサイトを充実させたい会社でも安心して利用できると思います。
ここ数年、当社では新しいサービスを開始したり、サービスが終了したりすることがありましたが、i-askのお知らせ機能を利用することで、スピーディーに情報発信ができています。
i-ask導入後はレポートの分析結果をもとにFAQを改善出来るようになりました。部内でリッチなコンテンツが作れるようになり、情報量が一気に増えたことで、FAQページのPVは毎年200%ずつ増加しています。また、コンテンツの充実や故障診断サイトの導線をよくすることでWebの修理受付件数も増えており、Web完結促進につながっています。
コスト削減実績国内TOP!サポート業務のお悩みを i-ask で解決!高性能な検索機能でユーザーの問題解決をサポート。社内ナレッジも一元管理で簡単に共有することができます。ChatGPT連携機能による使いやすい管理機能と充実のサポート体制で、お客様対応の効率化を実現します。
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