Zendesk
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株式会社Zendesk
企業名:クラウドエース株式会社
カテゴリ名:
チャットボット
製品名:COGMA
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ナレッジ管理とチャットが
融合した生成 AI サービス
COGMA（コグマ）
COGMA は、特定の業務に特化した AI アシスタントを簡単に作成でき、自社独自のデータからナレッジを生成します。ユーザーはチャット経由で質問することで、誰でもナレッジを活用できるサービスです。
3つのPOINT
-
暗黙知からナレッジを生成
アシスタントの役割に合わせて自社のデータを素材に実用的なナレッジを生成します。 ナレッジ マネジメントを効率的に行い、機会損失を防ぎます。
-
特別なスキル不要で即活用
ナレッジの活用にプロンプト デザインなど特別なスキルは必要ありません。 ユーザーは学習コストなしですぐ利用できます。
-
成果や組織課題を可視化
ユーザーからの質問はログと共にフィードバックも収集し、インサイトにつなげます。 ナレッジの登録数やユーザーの利用状況から、生産性の向上を評価できます。
COGMA｜生成 AI でナレッジ マネジメント
AI 活用に際して、こんな課題はありませんか？
- 結局、人が作業する方が早い
期待する結果を得るまでプロンプトを更新したり、生成された文章を修正している時間が想像以上にかかる。 - RAG をしても期待と違う
人間と同じで AI もデータが使いやすい状態でないと速く精度の高い結果を生成できない。 - 導入効果がわかりづらい
社員が自由に使っていると個人ごとに効果が異なり、基準にそった導入効果を測るのが困難。
その悩みを「COGMA」が全て解決します！
- 社内全体で効率化
COGMA は管理者がナレッジの登録やユーザーのフィードバックを得て回答の精度を上げることができます。その恩恵は COGMA に質問やタスクを実行させるすべてのユーザーが受けられるので、社内全体で効率化することができます。 - ナレッジを生成して提案
アップロードされたファイルから自社独自のナレッジを生成して、管理者に提案します。登録されたナレッジを使うことで、単純な RAG よりも速く精度が高い回答を生成できます。知識の広がりやつながりを体験してください。 - 導入効果をレポート
ダッシュボードで、回答を生成したログを集計したり、業務の効率化を数値化したりと、生成 AI の活用による効果を把握することができます。回答の種類や回数を可視化することで、どのような知識に理解度の偏りがあるのか知ることもできます。
COGMA の主な機能
- ナレッジの生成
読み込ませたファイルから実用的なナレッジを生成して管理者に提案。内容を確認して登録するだけで、暗黙知が形式知となり AI-ready なデータが整います。 - 回答の生成
登録された実用的なナレッジから回答を生成します。使い慣れたチャット サービスで質問するだけなので、ユーザーの学習コストは不要です。 - 暗黙知の可視化
実用的なナレッジを生成する準備段階として、暗黙知を形式知にする仕組みがあります。与えられた役割に応じ、知識を整えながら広げます。 - 効果測定可能なダッシュボード
ナレッジの登録数、回答の満足度、生成 AI 活用による業務効率化の数値的評価など、管理者が導入効果を一目で理解できるダッシュボードを提供しています。 - AI による 24 / 365 のチャットサポート
COGMA の活用支援は、COGMA 自体が 24 時間 365 日いつでも行います。導入初期や障害発生時は有人サポートもあるので安心してご利用ください。 - セキュリティとコンプライアンス
機密情報のセキュリティを確保し、規制やコンプライアンス要件に対応。生成に対する制御機能やプロンプト インジェクション対策もあります。
ご利用イメージ
ご利用の流れ
- アカウント開設と管理者登録
ご契約後、アカウントを開設し、システム管理者を COGMA の管理画面へご招待します。
システム管理者は、アシスタント管理者を任意で追加いただけます。 - アシスタント作成と育成
アシスタントを作成したら AI サポートを受けながら初期設定をします。まずは、ナレッジになりそうなファイルをいくつかアップロードして COGMA の提案を受けてみましょう。 - 一般ユーザーへ提供
ある程度のナレッジが登録できたら、チャット サービスに連携して、一般ユーザーに利用を案内しましょう。質問に回答するとログが残るので、フィードバックを見て改善していきます。
担当者の声
生成 AI はインターネットやスマートフォンと同じくらい世界を変える可能性をもっています。「COGMA」は生成 AI の潜在能力を最大限に引き出し、企業の業務効率化と競争力の強化を実現するために進化し続けます。
利用料金
- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- あり
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
よくある質問
COGMA のナレッジ生成とはどのような機能ですか？
COGMA はアップロードされたファイルや API 連携したデータベースから、専門用語や Q&A などの実用的な形に当てはまる知識を推論して提案します。回答だけでなくナレッジを生成する、COGMA の代表的な機能です。
アシスタントとは何ですか？
業務に特化した AI アシスタントのことです。以下の特徴があります：
1. 役割の詳細設定：アシスタントごとに特定の役割を与えることができます。これにより、その役割に合ったナレッジの生成や業務の自動化が可能です。
2. ナレッジの生成：アシスタントは与えられたデータから独自の用語集や Q&A、定型業務などを生成し、利用者が使いやすい知識ベースを構築します。
3. 連携する Slack チャンネル：アシスタントごとに専用の Slack チャンネルが作成され、そこで質問やフィードバックを行うことができます。
具体的には、例えば「経理アシスタント」や「営業アシスタント」など、各部門や業務に特化したアシスタントを設定できます。
1. 役割の詳細設定：アシスタントごとに特定の役割を与えることができます。これにより、その役割に合ったナレッジの生成や業務の自動化が可能です。
2. ナレッジの生成：アシスタントは与えられたデータから独自の用語集や Q&A、定型業務などを生成し、利用者が使いやすい知識ベースを構築します。
3. 連携する Slack チャンネル：アシスタントごとに専用の Slack チャンネルが作成され、そこで質問やフィードバックを行うことができます。
具体的には、例えば「経理アシスタント」や「営業アシスタント」など、各部門や業務に特化したアシスタントを設定できます。
COGMA は社外からの問い合わせにも利用可能ですか？
社内からの問い合わせへの対応のほか、社外向けにはカスタマー サポートやコミュニティ運営などにもご利用いただけます。また、外部システムとの連携や組み込みをご検討の場合は、専用のプランがありますので、くわしくはお問い合わせください。
サポートはどのように行われますか？
チャットでのサポートを提供しています。サポートチームに加えて、カスタマー サポート専用の COGMA がご質問にお答えします。
プランのカスタマイズは可能ですか？
COGMA はアシスタント単位でプランを選択可能です。最上位プランはカスタマイズ可能で、企業のニーズに合わせて調整できます。
どれくらいで本格的な運用を開始できますか？
導入期間は企業の要件によって異なりますが、最低限のナレッジを生成して COGMA の価値を体験できるまでに、通常は数週間程度を想定しています。なお、管理者の方はお申し込みから数日で利用を開始できます。質問に回答する機能は、チャット サービスとの連携後すぐにご利用可能です。
質問できるツールは Slack だけですか？
現状は Slack のみです。他のツールは順次対応していきます。
どのようなデータを取り込むことができますか？
COGMA でのデータ入力は以下の 3 種類です。：
1. API データベース連携
2. ファイルのアップロード：.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt, .html, .md 形式（それぞれ最大 30MB まで）
3. 画像、音声、動画などのマルチモーダルに対応
1. API データベース連携
2. ファイルのアップロード：.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt, .html, .md 形式（それぞれ最大 30MB まで）
3. 画像、音声、動画などのマルチモーダルに対応
COGMA（コグマ）
製品概要
COGMA
- 製品説明
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COGMA は、特定の業務に特化した AI アシスタントを簡単に作成でき、自社独自のデータからナレッジを生成します。ユーザーはチャット経由で質問することで、誰でもナレッジを活用できるサービスです。
- カテゴリ
- 目的
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- データ分析
- 問い合わせ対応
- パーソナライズ
- 受付
- 販売
- 業務改善（効率化）
- マーケティング
- 営業支援
- コミュニケーション
- 予測
- 意思決定の高度化
- コールセンター
- 離職低減
- 育成支援
- 対象業界
-
- 全て
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
クラウドエース株式会社
- 住所
- 〒100-0004 東京都千代田区大手町 1-7-2 東京サンケイビル 26 階
- 資本金
- 1 億円
- 設立年月
- 2016 年 11 月 1 日
- 従業員数
- 385 名（2024 年 6 月 30 日時点）
- 事業内容
- クラウドエース株式会社は、Google Cloud の日本初プレミア パートナーとして、創業以来多くの Google Cloud ユーザー様と成功を共にしてきました。「すべての人が先端技術を活用し、想い描いた夢を実現できる世界」をビジョンに、生成 AI などの先端技術をコンサルティングから導入設計・運用・保守までワンストップでご提供します。
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