CVR

WEBサイトへのアクセスのうちどれくらいがコンバージョン（成約・購入）に至ったかを示す指標です。商品購入だけでなく資料請求なども含める場合もあります。

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Web接客とは、ECサイトに訪れたユーザーに対し、実店舗で接客を受けるのと同じように一人ひとりに適切なコミュニケーションを行い購買に繋げることをいいます。

マーケテイングオートメーションとは、顧客それぞれの興味関心に合ったコミュニケーションを実現し、顧客との長期的な関係を構築するためのプラットフォームです。

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