CTI

CTIとはComputer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話機、PBX、FAXなどの電話装置を一体化し、コールセンターや情報センターの業務を効率化するシステムです。これにより、電話応対や顧客情報管理が自動化され、業務の効率化と品質向上が期待できます。

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