【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る～

本田 純平氏

株式会社SparkPlus

代表取締役CEO

2003年生まれ。総額約1,370万円の奨学金を得てUWC ISAKジャパンを卒業後、東京大学工学部に進学。2024年にSparkPlusを設立し、AI活用の設計から開発・運用までを支援。取引件数は100件を超え、大手地域金融グループのコールセンターでは外注費を3分の1に圧縮する音声対話AIを開発。創業2年目で売上は前年比4倍に成長。Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2026選出。

2003年生まれ。総額約1,370万円の奨学金を得てUWC ISAKジャパンを卒業後、東京大学工学部に進学。2024年にSparkPlusを設立し、AI活用の設計から開発・運用までを支援。取引件数は100件を超え、大手地域金融グループのコールセンターでは外注費を3分の1に圧縮する音声対話AIを開発。創業2年目で売上は前年比4倍に成長。Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2026選出。

乾 達也氏

株式会社TACT

AIソリューション事業部 副事業部長

2016年に株式会社U-NEXTマーケティング（現在の株式会社TACT）に入社。最初の2年間はコールセンターのスーパーバイザーとして業務を経験。その後、RPAコンサルティング、SMS送信サービスの企画・営業、Vtuber運営など幅広い業務に携わり、2022年からはAIソリューション事業部においてAIコンシェルジュ等のマーケティング業務を担当。

2016年に株式会社U-NEXTマーケティング（現在の株式会社TACT）に入社。最初の2年間はコールセンターのスーパーバイザーとして業務を経験。その後、RPAコンサルティング、SMS送信サービスの企画・営業、Vtuber運営など幅広い業務に携わり、2022年からはAIソリューション事業部においてAIコンシェルジュ等のマーケティング業務を担当。

寺本 大輝氏

株式会社Helpfeel

開発部　新規ソリューショングループ マネージャー兼 AIエキスパート・エンジニア

ゲームをハックしてプログラミングを学ぶ教材「HackforPlay」を石川工業高等専門学校在学中に開発し、石川県金沢市で起業。NICT起業家甲子園で総務大臣賞受賞。2015年度IPA未踏ソフトウェア事業スーパークリエータ認定。生成AI・LLMを活用したFAQサジェスト機能をゼロから開発・運用。技術選定から実装・評価まで一貫して担当。AI活用における知見を積極的に発信している。

ゲームをハックしてプログラミングを学ぶ教材「HackforPlay」を石川工業高等専門学校在学中に開発し、石川県金沢市で起業。NICT起業家甲子園で総務大臣賞受賞。2015年度IPA未踏ソフトウェア事業スーパークリエータ認定。生成AI・LLMを活用したFAQサジェスト機能をゼロから開発・運用。技術選定から実装・評価まで一貫して担当。AI活用における知見を積極的に発信している。