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企業名:Idein株式会社 カテゴリ名: 音声認識・音声分析 製品名:Phonoscape

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対面接客特化型の音声ソリューションで
業務改善から人材育成を幅広くサポート

Phonoscape

ノイジーな店舗環境の会話をクリアかつオペレーションレスで取得

Idein株式会社が提供する「Phonoscape」はノイズの多い環境下でも高品質な接客ログを自動取得できるAIマイクソリューションです。 対面接客での利用に特化した機能により、データ取得が難しくこれまでデータ取得を諦めていたリアル店舗の接客DXをサポートします。 自動録音機能も備えているため録り忘れの心配もありません。

3つのPOINT

  1. POINT01

    全自動で録音しオペレーションレスを実現

    現場にマイクを設置するだけ。AIにより人の話し声を検知し全自動で会話音声を録音。 録音の開始/停止の操作は不要なので、現場の負担なく導入ができます。
    point1
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  2. POINT02

    喧騒な環境でも、必要な音声のみ録音・記録

    高機能マイクにより高品質なノイズキャンセリングを実現。 店内のBGMや付近の接客の声など不要な音声は取得しません。
    point2
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  3. POINT03

    対面接客に特化した独自の話者分離技術

    独自の方向推定技術により、対面での接客においてお客様と従業員のそれぞれの発言を正確に認識、区別して記録できます。
    point3
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現場の業務改善から人材教育、マーケティング活用など
あらゆる用途に適用可能

  • 対面接客:会話の自動録音による、カスタマーハラスメントなどのトラブル対策に
  • 営業の業務改善:自動文字起こし、LLMによる議事録・要約の自動生成で業務の効率化に
  • 人材育成:ハイパフォーマーの接客・営業手法の記録とナレッジの蓄積に
  • 接客音声分析:現場で蓄積される膨大な接客データの分析・活用による業務改善に

対面接客の課題を解決する機能

周辺の音や喧騒などノイジーな環境下でもクリアな会話音声の録音ができる機能がPhonoscapeには備わっています。

  1. 話者分離
  2. 高品質な録音
  3. 全自動で録音開始
  4. 自動文字起こし

本導入までのステップ

本導入に向けた各検討ステップで、業務要望に合わせたチューニングの実施後に本格展開となります。
※詳細についてはお問い合わせください

  1. 初期検証フェーズ(PoC1)
  2. 運用方法の検討・確定フェーズ(PoC2)
  3. 音声データの運用・利活用フェーズ

利用料金

利用料金
お問合せください
初期費用
お問合せください
無料プラン
なし
無料トライアル
なし

製品概要

Phonoscape

製品説明

ノイジーな店舗環境の会話をクリアかつオペレーションレスで取得Idein株式会社が提供する「Phonoscape」はノイズの多い環境下でも高品質な接客ログを自動取得できるAIマイクソリューションです。 対面接客での利用に特化した機能により、データ取得が難しくこれまでデータ取得を諦めていたリアル店舗の接客DXをサポートします。 自動録音機能も備えているため録り忘れの心配もありません。

カテゴリ
目的
  • 店舗・イベント集客
  • 作業品質改善
  • 接客
  • マーケティング
  • 営業支援
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 販売促進
  • 出退店計画
  • 顧客分析
  • AI研究開発支援
  • 付加価値
  • コミュニケーション
  • 予測
  • 意思決定の高度化
  • コールセンター
  • 離職低減
  • 育成支援
  • データ分析
  • 問い合わせ対応
  • 受付
  • 販売
  • 業務改善(効率化)
  • 品質・保全支援
  • コスト削減
  • お客様の声(VOC)分析
対象業界
  • メディア
  • 官公庁
  • 法務
  • サービス
  • 不動産
  • 金融
  • IT
  • 旅行
  • コールセンター
  • 人材
  • 保険
  • ウェディング
  • 美容
  • 医療
  • 法律
  • インフラ
  • 建設
規模
  • 中小企業向け
  • 大企業向け

会社概要

Idein株式会社

住所
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-4-13
資本金
28億6,700万円(資本剰余金含む)
設立年月
2015年4月7日
従業員数
62名(役員除く)
事業内容
安価な汎用デバイス上での深層学習推論の高速化を実現した、世界にも類を見ない高い技術力を有するスタートアップ。経済産業省 J-Startup、英Arm社のAI Partner等、国内外で評価されています。

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