製造業管理のマニュアル確認の時間を大きく削減！数十分の書類検索が数秒に

業務上で直面した課題

主に2つの目的がありました。1つは生産工程における技術マニュアル資料を簡単に検索し、迅速に回答を得ることです。
これまで、技術マニュアルは紙媒体で管理されており、必要な情報を探すために膨大な時間を費やす必要がありました。
もう1つは新人教育への活用です。製造現場では、新人が覚えるべき情報が非常に多く、教育に時間がかかっていました。
新人自身も、先輩や同期に遠慮して質問することを躊躇することがあります。Crewを活用することで、新人が必要な情報をいつでも簡単に参照できるようになり、教育の効率化を目指しました。

製品を知ったきっかけ、導入した決め手

PDFやWord形式のマニュアルを読み込み、回答をするRAG機能に注目しました。
技術マニュアルや社内規定、工場で過去に発生したトラブル事例とその対策などをCrewにアップロードすることで具体的な対策方法と合わせて回答してくれるのではないかと考えました。

導入した成果や感想

書類調査と確認の時間を大幅に削減することができました。これは、Crewが膨大な量の情報を学習し、最適な回答を瞬時に提示してくれるためです。
以前は必要な情報を探すだけで数十分かかることもあったのですが、Crewを導入してからは数秒で目的の情報にたどり着けるようになりました。
また、新しく配属された新人への教育にも一定の効果が出ています。新人は、分からないことがあればCrewに質問することで、すぐに回答を得ることができます。
これにより、一人で抱え込むことなく、スムーズに業務を習得できるようになりました。AIは同じことを何度聞いても答えてくれますし、それによって自分の評価が下がることはありません。新人にとっても、手軽に自己解決できたことが自信につながっていると感じます。
また、先輩に聞いたとしても、一度Crewに質問したことで一定の不明点を明らかにしており、先輩やマネジャー自身も深い会話ができたと聞いています。
今まで、何かを確認するたびに膨大な量の書類から手作業で検索する必要がありました。検索結果の一覧は表示されるものの、古い書類が混在しており、目的の情報を見つけるまでに非常に時間がかかっていました。
Crewを導入したことで、この資料検索にかかっていた時間が大幅に短縮され、業務効率が飛躍的に向上しました。
例えば、以前は特定の部品の交換手順を確認するために、分厚いマニュアルを最初からめくって探していましたが、Crewを導入してからは、「〇〇の交換手順」と入力するだけで、瞬時に必要な情報が表示されるようになりました。