企業名:株式会社スカラコミュニケーションズカテゴリ名: ChatGPT連携サービス製品名:i-ask with ChatGPT

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ChatGPTでFAQの運用を効率化！

FAQ管理システム
「i-ask with ChatGPT」

コスト削減実績国内TOP！サポート業務のお悩みを i-ask で解決！
高性能な検索機能でユーザーの問題解決をサポート。社内ナレッジも一元管理で簡単に共有することができます。ChatGPT連携機能による使いやすい管理機能と充実のサポート体制で、お客様対応の効率化を実現します。

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3つのPOINT

FAQの作成・添削をChatGPTで対応
ChatGPTがFAQを添削する機能と、登録されたコンテンツからFAQを自動生成する機能を備えております。
柔軟なカスタマイズ対応
ユーザーの特性や貴社のFAQ運用体制に合わせた機能・デザイン・レイアウトを開発・設定が可能。高い柔軟性で、時代の変化に合わせたFAQサイトの活用を実現します。
幅広いチャネルでの強固なサポート体制
幅広いチャネルでの強固なサポート体制導入後1年間、オペレーションサポートの専任者を提供。定期MTGやカスタマイズのご相談も柔軟に行い、ニーズに合った満足度の高いサポートを実現。電話やオンラインなど多様な手段で迅速なサポート対応を実現します。

3分で分かる：見つかるFAQシステムi-ask

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i-ask with ChatGPTは、FAQコンテンツの作成・公開から、利用分析まで一元管理するクラウド型のFAQ管理サービスです。
シンプルな操作画面でFAQの新規追加や更新ができ、ユーザーの自己解決を促進してお問い合わせ対応の負荷軽減につながります。また、ChatGPT連携機能によるFAQ作成・添削を自動で行うことが可能です。

ご利用用途にあわせてさまざまなシーンでご利用いただけます。

ご利用用途にあわせてさまざまな
シーンでご利用いただけます。

お客様向けFAQ
お問い合わせが多い内容をFAQ化することで、ユーザーの自己解決を促進。Web上にあることで、24時間365日閲覧ができるため、顧客満足度の向上にもつながります。
代理店向けFAQ
自己解決を促すだけでなく、情報の共有がスムーズになることで、リレーション強化にもつながります。
オペレーター向けFAQ
ノウハウやナレッジの一元管理及び蓄積により、サポート業務の効率化が図れます。また、情報が共有されることでお問い合わせ対応のばらつきにも効果が見込めます。

ご利用用途にあわせてさまざまなシーンでご利用いただけます。

簡単に使える、充実した便利機能

標準機能

FAQの新規作成・編集・公開
検索機能
お知らせ表示
複数カテゴリ管理
統計分析

オプション機能

チャットボット（i-assist）機能
お問い合わせフォーム機能
オペレータ専用画面
パーツ機能（任意のページにFAQを表示）

導入までの流れ

お問い合わせ・資料請求
ご要件のヒアリング
お客様の現状や課題感を担当者がヒアリングいたします。
プランのご提案（1〜2週間）
お客様の課題に対して最適なプランをご提案いたします。
契約・仕様調整（2週間〜1ヶ月）
ご注文書の発送をもって、環境構築を開始いたします。
並行して、環境仕様の調整ミーティングを実施しています。
環境構築・テストリリース（2週間）
仕様調整にて確定した内容を基に構築した環境を、一般公開されない形でご提供いたします。
本番リリース・利用開始
サービスの本番リリースを検収日とし、課金が開始いたします。

お客様の声

ネスレ様

i-askは、管理サイトが使いやすく、FAQを触ったことない方でもFAQの習熟度が高い方でも使い勝手の良いサービスだと感じます。
また、スカラコミュニケーションズさんはニーズに合わせて柔軟に対応いただけるため、相談しながらサービスを導入できます。手厚く素早いサポートもあるため、これからFAQサイトを作る会社でも、FAQサイトを充実させたい会社でも安心して利用できると思います。
ここ数年、当社では新しいサービスを開始したり、サービスが終了したりすることがありましたが、i-askのお知らせ機能を利用することで、スピーディーに情報発信ができています。

ノーリツ様

i-ask導入後はレポートの分析結果をもとにFAQを改善出来るようになりました。部内でリッチなコンテンツが作れるようになり、情報量が一気に増えたことで、FAQページのPVは毎年200%ずつ増加しています。また、コンテンツの充実や故障診断サイトの導線をよくすることでWebの修理受付件数も増えており、Web完結促進につながっています。

利用料金

利用料金: お問合せください

初期費用: お問合せください

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

よくある質問

サービスを提供しているシステムはどこにありますか？

SaaS型でご提供させていただく際のシステムは、弊社と契約しているデータセンターにあります。
サーバは24時間365日体制で監視しています。サービス用とバックアップ用の構成になっています。

既存サイトの独自ドメインで利用できますか？

はい、可能です。
ドメイン指定のオプションで、独自ドメインの指定が可能となります。

複数のサイトでそれぞれデザインを変えることは出来ますか？

はい、可能です。
コーポレートサイトと商品サイト、ブランドサイト別にデザインを使い分けることが可能です。

サービスを導入するにあたり、何か準備は必要ですか？

お客様のサイト内でFAQ（よくあるご質問）ページへのリンクの設置などが必要になります。
システムのご利用につきましては、ブラウザで管理画面にログインいただければ、すぐにFAQの作成、公開が可能です。

既にあるFAQのデータ移行をしてもらうことはできますか？

はい。既存のFAQデータの移行代行作業もおこなっております。

既にある自社のシステムやデータベースとの連携をすることはできますか？

貴社のシステムと連携させることは可能です。
連携の方法や工数などは、貴社のシステムの形態により異なりますので、弊社営業担当者までお問い合わせください。