コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」
コンタクトセンター向け応対支援サービス
「AI Dig」
社内外の問い合わせ対応の
自動化+情報検索の手間を大幅削減!
ChatGPT 4oを活用した次世代ビジネスチャットボットです。社内外の問い合わせ対応の自動化、多言語化し業務効率を飛躍的に向上させます。また、大量のドキュメントから必要な情報を特定する機能により、情報検索の手間を大幅に削減します。加えて、ボットごとに特徴付けを行うことが可能となりボットの個性ある自然な会話を実現します。
ChatGPT-4oと連携!簡単設定で直ぐに利用可能
人手不足や業務負荷に悩む問い合わせ対応を自動化することによって、運営コストの削減を実現。中核エンジンにはOpenAI社のChatGPTを活用しつつも、低価格で簡単かつ直ぐにご利用開始いただけます。多種大量なドキュメントやページから要約して回答
多様なドキュメントなどを簡単登録するだけ。多言語での質問や検索に対して、生成AIの自然な文章で回答を提示します。さらに情報元となったドキュメント名、該当ページ、該当箇所をハイライトしてお知らせします。グラフや図、写真なども事前のスキャン処理で利用可能
ユーザーの検索や問い合わせに対して、ファイル内のテキスト部分だけではなく、グラフや説明の図や写真なども重要な情報源として要約し、さらに特徴付けてボットの個性で自然な回答を実現します。「chai+」なら、自然言語での問い合わせに対して、関連する情報を大量の文書から瞬時に見つけ出し、即座に自然な要約回答を掲示します。加えて、情報源となるドキュメントの該当ページや該当箇所をハイライトで表示します。そのため、利用者は情報を探す時間を大幅に削減し、必要な情報にすぐにアクセスできます。
「chai+」は、各種ドキュメント(Word/Excel/PowerPoint/PDF/TXT他)のアップロードやサイトURLを読み込むだけで、生成AIを活用したチャットボットを簡単で安価に作成が可能です。直感的な操作で、すぐに生成AIチャットボットを稼働させることができます。さらに、チャットボットに対して、性別や年齢、方言などを指定し、特徴付けを行うことで、個性ある会話を実現します。
また、ドキュメントを更新するだけで内容のアップデートが即時可能です。頻繁に変わる仕様書や製品、価格表も一括で読み込むだけで学習し、直ぐに利用開始できます。従来のシナリオ作成よりも簡単にチャットボットを作成でき、運用負荷を軽減します。
「chai+」は、学習データからポイントを分かりやすく要約、もしくは箇条書きで回答できるので、まるでお店で接客しているように自然な会話で最適な応対を行います。
ECサイトなどでは、お客様の商品選びをサポートし、コンバージョン向上やサイト離脱防止に役立ちます。また、対応マニュアルなどを学習することでカスタマーサービスの役割の大半を担うことも可能です。
ChatGPT 4oを活用した次世代ビジネスチャットボットです。社内外の問い合わせ対応の自動化、多言語化し業務効率を飛躍的に向上させます。また、大量のドキュメントから必要な情報を特定する機能により、情報検索の手間を大幅に削減します。加えて、ボットごとに特徴付けを行うことが可能となりボットの個性ある自然な会話を実現します。
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