【3/12ウェビナー】生成AIでカスタマー対応を成功に導く手法を一挙ご紹介します
ウェビナー概要
【3/12ウェビナー】生成AIでカスタマー対応を成功に導く
コンタクトセンターでのVOC分析による顧客満足度の向上、生成AIを活用したセキュリティとデータ利用の成功法について実績を持つ2社がご紹介します
こんな方にお勧めのウェビナーです！
・ChatGPTや生成AIに興味がある方
・コンタクトセンターにおけるVOC分析について知りたい方
・生成AIのセキュリティ対策やデータ分析について知りたい方
・生成AIの社内利用にご興味がある方
・顧客満足度/品質を向上させたい方
・ボイスボットにご興味がある方
ウェビナー登壇者
・株式会社アイビーデータ
代表取締役社長 鈴木 航介 氏
・株式会社サテライトオフィス
ソリューション事業部 取締役 別所 貴英 氏
登壇者情報
鈴木 航介氏
- 株式会社アイビーデータ
- 代表取締役社長
京都大学および京都大学工学研究科修了後、国内のスタートアップで、自然言語処理や音声技術をはじめとするAI関連システムの研究開発に従事。音声認識AIサービスの開発や、音声データ分析事業立上げ・グロースを担当したのち、アイビーデータ創業。
京都大学および京都大学工学研究科修了後、国内のスタートアップで、自然言語処理や音声技術をはじめとするAI関連システムの研究開発に従事。音声認識AIサービスの開発や、音声データ分析事業立上げ・グロースを担当したのち、アイビーデータ創業。
別所 貴英氏
- 株式会社サテライトオフィス
- ソリューション事業部 取締役
2002年、サテライトオフィス入社。数々のWebシステム開発案件のプロジェクトマネージャーを経て、Microsoft365やGoogle Workspaceなどのグループウェアおよびアドオンサービスの企画・販売業務を担当。7万社以上の企業にサービスを導入しユーザー数は2000万人を超える。現在はAI・ChatGPTの企業活用の促進とあわせ、ユーザー企業のDX推進の支援業務を幅広く行っている。
2002年、サテライトオフィス入社。数々のWebシステム開発案件のプロジェクトマネージャーを経て、Microsoft365やGoogle Workspaceなどのグループウェアおよびアドオンサービスの企画・販売業務を担当。7万社以上の企業にサービスを導入しユーザー数は2000万人を超える。現在はAI・ChatGPTの企業活用の促進とあわせ、ユーザー企業のDX推進の支援業務を幅広く行っている。