生成AI PoC パッケージ「ハタアゲ」
生成AI PoC パッケージ
「ハタアゲ」
企業名:株式会社セールスフォース・ジャパン
カテゴリ名:
ChatGPT連携サービス
製品名:Salesforce Service AI
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AI＋データ＋CRM＋信頼で
「正しい生成AI」を
Salesforce Service AI
Salesforce が提供する「Service AI」は信頼できるCRMデータを活用した生成AIの提供によりサービス業務を自動化、エージェントの生産性を高め、迅速な問合せ解決を促進します
3つのPOINT
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世界No.1*のAI搭載型CRM
グローバルNo.1のCRMが提供する生成AI機能『Salesforce Service AI』はカスタマーサービスのあらゆる業務に生成AIを組み込み、問い合わせに関するCX/EXを変革します。
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Einstein Trust Layerで安全性の高いAI
Einstein Trust Layerでデータを匿名化し、生成AI利用時に外部へデータを保持せずにコンテンツを生成することにより、お客様の企業内・企業間のデータを安全に保護します。
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CRMデータを活用した生成AIで業務を自動化
CRMデータの活用で生成されるコンテンツの信頼性を担保しつつ、返信や要約の作成、ナレッジ記事の生成、回答の検索などの業務を自動化し、オペレーターの生産性を向上させます。
生成AIにより、問合せ対応オペレーターのEXを大きく向上
カスタマーサービスにおけるあらゆる業務を生成AIが自動化することにより、オペレーターや問合せ受付担当の生産性を向上させます。
また生成時にSalesforce上に蓄積したCRMデータを活用することにより、信頼性のあるコンテンツを生成し、実業務に耐えうる生成AIサービスを提供いたします。
問い合わせへの返信文章や要約の自動作成
- CRMデータを活用した、お問合せに対する返信の自動生成
- お客様対応後の問合せ内容要約の自動生成
- お問合せ対応内容からナレッジ記事の自動生成
- FAQから回答の検索
などあらゆるお客様対応業務を自動化いたします
利用料金
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Salesforce Service AI
製品概要
Salesforce Service AI
- 製品説明
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Salesforce が提供する「Service AI」は信頼できるCRMデータを活用した生成AIの提供によりサービス業務を自動化、エージェントの生産性を高め、迅速な問合せ解決を促進します
- カテゴリ
- 目的
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- 全て
- 対象業界
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- 全て
- 規模
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- 大企業向け
- 中小企業向け
- 個人事業主向け
会社概要
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 住所
- 東京オフィス 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）
- 資本金
- 4億円
- 設立年月
- 2000年4月
- 従業員数
- /
- 事業内容
- セールスフォース・ジャパンは世界最大のCRM（顧客管理） ベンダー。
大手企業から中堅・中小企業、スタートアップまで、SFA（営業支援）、カスタマーサポート、マーケティング、コマースまで包括的なCRMプラットフォームを提供することで、顧客とのエンゲージメントを支援しています。
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