運営部

こんにちは、運営部のYです。
「運営部」という名前を聞くと裏方の事務作業をイメージされるかもしれませんが、私たちは違います。
サイトを通じてお問い合わせをいただくお客様と一番最初にお話しし、伴走する「アイスマイリーの最前線の窓口」です。
AIを導入して業務を効率化したいと悩んでいる企業様と、素晴らしいAIサービスを持つベンダー様を繋ぐ、非常に攻めの姿勢を持ったコンサルタントのような役割を担っています。

この仕事の面白さは、個人の頑張りや成果が「数字（成約数やマッチング数など）」としてダイレクトに可視化されるところ。チーム全員がそれぞれの目標に向かって数字を追いかけながらも、ギスギスした雰囲気は一切なく、のびのびと切磋琢磨できる環境が整っています。

普段の業務は、お問い合わせをくださるお客様への電話やメールでのヒアリング、アプローチが中心です。実は、お問い合わせをいただく段階では「AIを導入したいけれど自社の課題がまとまっていない」「どう使えばいいか分からない」というお客様がほとんど。

そのため、ただシンプルに質問を投げるのではなく、「例えば、今手作業で行っているデータ入力を、自動化するようなイメージでしょうか？」と、具体的な例をこちらから提示してイメージを膨らませていただくヒアリングの工夫を大切にしています。
約500社以上の掲載製品の中から最適なサービスを選び抜くため、日々ベンダー様による勉強会に参加したり、部内で知識を共有し合って、商品力を磨き続けています。

アイスマイリーの運営部は、年齢や役職を問わず、誰にでも安心して相談できる本当に温かい環境です。
例えば、データのピックアップやシステムの優先順位の付け方に慣れず、作業が遅くなって悩む時期があっても、上司や先輩は怒るどころか、とことん親身になって向き合ってくれます。ショートカットキーの使い方といった実務のコツから、「なぜこの作業を早くやる必要があるのか」という本質的な目的まで丁寧に教えてくれるため、着実に成長できます。

普段はわきあいあいとランチや仕事終わりのご飯を楽しみ、プライベートの相談もフラットにできる仲の良さですが、仕事モードになると全員がピッとプロの顔に切り替わる、心地よいメリハリが自慢のカルチャーです。一歩を踏み出せば、「難しそう」が「楽しい」に変わるはず。あなたの挑戦を、心からお待ちしています！