生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化

プロフィール

株式会社バイタリフィ AIソリューション事業部 / アカウントプランナー金森亘輝氏

前職は介護・福祉業界向けのITソリューション営業として、介護現場の業務効率化やDX推進に携わる。介護現場の課題解決を支援する中で、生成AIの持つ可能性に強く魅了され、バイタリフィにジョイン。入社後は、生成AIチャットボットのSaaS商品の提案営業を中心に担当し、企業の業務効率化や顧客対応の最適化に貢献。お客様の課題に寄り添いながら、生成AIを活用した新たな価値提供に取り組んでいる。

生成AIを活用したチャットボットで、顧客対応の効率化と満足度向上を実現する方法を紹介します。

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