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チャットボット WisTalk(ウィズトーク) パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

チャットボット市場「BtoE(社内向け)用途」で、
売上金額シェアNo.1
Microsoft TeamsやLINE、
kintone 、Garoonでも利用可能!

導入は最短3週間、継続利用率95%
※株式会社アイ・ティ・アールが発行した「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」において、
BtoE(社内向け)用途、建設業種でのベンダー別売上金額シェア1位を獲得(2020年度予測)

3つのPOINT

  1. POINT01
    point1
    トピック推定技術を競う国際コンテストで世界1位を獲得した、回答精度の高さを誇るパナソニック独自の開発エンジンを採用!
  2. POINT02
    point2
    WisTalkなら導入を手厚く支援。さまざまな企業の業務改革を成功に導いた専任SEによるサポートで安心して運用を開始!
  3. POINT03
    point3
    パナソニックグループの大規模運用で培った信頼性・活用実績のあるQ&Aテンプレートをご提供!Q&Aデータ作成の手間が大きく削減!

上場企業・大手から中堅企業まで導入多数!

そのほかにも多くのお客様にご利用いただいております。

金融機関・医療機器/自動車部品/電気機器/化成品/各種メーカー・総合建設業・
商社・プラントエンジニアリング・システム販売・ソフトウェアベンダー・SIer など

 

動画で見る「WisTalk」

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・問い合わせ対応業務を自動化・効率化して、本来優先すべき業務に集中したい

・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応し、従業員満足や顧客満足を高めたい

・問い合わせする側にも時間を取らせずに、即時回答したい

・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい

・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい

 

自然言語に対応したQ&A検索

パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。

人事・経理・ITなどの業務に関する専門用語に加え、製造・金融・建築・住宅などの業界の専門用語をさらに学習、未知語検出を強化するなどAIの文章理解力が向上、より高精度な回答を実現しています。

 

Q&Aデータ改善点の自動表示で
メンテナンス負荷の大幅削減に貢献!

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能です。 膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示するので、改善箇所と対処方法が一目でわかり、メンテナンス負荷を大幅に削減できます。

 

有人チャットへの切り替え機能でスムーズ対応

WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

 

感情分析で質問者の怒り検出(BERT搭載)

「Wistalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。

 

Microsoft TeamsやLINE、
kintone、 Garoon(ガルーン)で利用可能

普段ご利用いただいているアプリケーションから「Wistalk」へのお問い合わせが可能です。
またMicrosoft 365やSharePointとの連携を強化、管理者の業務を強力に支援します。

※「kintone」「Garoon」はサイボウズ株式会社の登録商標です。

 

最短3週間で正式導入が可能!

AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを手厚く支援します。

 

月額費用

登録Q&A件数ごとに、以下価格メニューから選択いただけます。

Lite Basic Standard Standard+ Enterprise Enterprise+
月額費用(税抜) 10万円 15万円 20万円 25万円 30万円 35万円
Q&A数 〜300件 〜500件 〜1,000件 〜1,500件 〜2,000件 〜2,500件

 

最新事例

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【情報システム部門 導入事例】
手厚いサポートのもと、「WisTalk」の導入により月100時間の問い合わせ対応が1/2に。入社1年目の社員がスムーズに運用

そのほか、調達、経理、人事部門向けの事例がございます。ぜひご覧ください。

利用料金

利用料金
月額10万円~
初期費用
0円
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

チャットボット市場「BtoE(社内向け)用途」で、
売上金額シェアNo.1
Microsoft TeamsやLINE、
kintone 、Garoonでも利用可能!

製品概要

WisTalk(ウィズトーク)

カテゴリ
目的
  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減
  • 作業品質改善
  • 営業支援
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 付加価値
  • コミュニケーション
  • 意思決定の高度化
  • 離職低減
  • 育成支援
  • 感情認識・感情解析
  • エンゲージメント向上
  • 従業員からの問合せ業務効率化
  • 顧客からの問合せ業務効率化
  • チャットボット導入工数の削減
  • 人事・総務の業務効率化
  • テレワーク導入で働き方改革
  • ルーチン業務をロボットで自動化
対象業界
  • 流通
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 旅行
  • 全て
  • バックオフィス
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • EC
  • Webサービス
  • 広告
  • サービス
  • 通信
  • メディア
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

住所
〒105-0021 東京都港区東新橋2-12-7 住友東新橋ビル2号館
資本金
1億円(パナソニック株式会社 全額出資)
設立年月
1988年12月1日
従業員数
非公開
事業内容
「ICT・IoT技術」、「AI・アナリティクス技術」、「現場知見」。
さまざまな現場と領域で培った3つのソリューションコアを掛け合わせ、お客様の課題解決と変革実現をサポートします。

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