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企業名:株式会社空色 カテゴリ名: Web接客ツール 製品名:OK SKY Chat Cloud
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リアル店舗以上の接客体験をあなたのウェブサイトに

会話からお客様のニーズを抽出し、日々増加する商品から最適な選択を提示することで購入を促進

3つのPOINT

  1. POINT01
    1to1の接客体験を実現
    point1
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  2. POINT02
    お客様を即座にサポートし、顧客満足度向上
    point2
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  3. POINT03
    店舗混雑時の接客を支援
    point3
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チャットに最適化された接客体験を実現する OK SKY Chat Bot
「会話」が生み出す接客体験をウェブサイトに導入しませんか?

OK SKY Chat Cloudはオンライン上の来訪者に最高の購買体験を提供し、顧客化を加速させるWeb接客ソリューションです。OK SKYには来訪者を接客する接客者、接客者を管理する接客管理者、チャットサービスを管理・監督する接客サービス管理者が利用する各種機能が実装されています。

迅速かつ適切に協力して顧客をサポート

接客者が来訪者からの問い合わせに迅速かつ適切に接客できるように、
各種サポート機能が充実。

 

 

導入するメリット

●セールス

会話からお客様のニーズを抽出し、日々増加する商品から最適な選択を提示することで購入を促進。チャットボットと有人での接客を連動させることで、さらに購入頻度を向上させることが可能です。

●サポート

共通的に回答可能な問い合わせだけでなく、基幹システムと連携することで幅広い問い合わせを自動で応対。潜在化していた問い合わせ要望に対応することで、顧客満足度の向上が期待できます。

 

他サービス(Chat BotやWEB接客)との違い

ユーザー接点の強化

LINEやFacebookなどお客様が日常利用するコミュニケーションツールだけでなく、ECサイトやアプリ、リアル店舗まで、すべてのチャネルを横断した体験を構築します。

 

 

柔軟なシステム連携と人でのサポートが可能

OK SKY Chat Botはコミュニケーションの礎となります。CRMやECパッケージなどの基幹システムと連携することで、今までにない接客体験を実現します。

 

コミュニケーションデザイン

導入企業が訴求したいブランドイメージを理解し、サイトに来訪されるお客様のペルソナ設計に基づき、適切なコミュニケーションを設計します。

 

 

最適なAIエンジンの選択

自然言語処理を行うAIエンジンだけでなく、画像解析エンジンなど、導入企業の実現したい体験を実現するために、最適なエンジンを選択し、ご利用いただけます。

 

利用料金

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無料トライアル
30日間無料

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製品概要

OK SKY Chat Cloud

製品説明

会話からお客様のニーズを抽出し、日々増加する商品から最適な選択を提示することで購入を促進

カテゴリ
目的
  • 業務改善(効率化)
  • 接客
対象業界
  • 全て
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

株式会社空色

住所
東京都品川区西五反田8-11-21 TRビル2F
資本金
4億8,508万円
設立年月
2013年10月01日
従業員数
/
事業内容
Web接客ソリューション「OK SKY」の開発・運営
Web接客センターの設計・運営

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