こんなお悩み抱えていませんか？

• サービスへの問い合わせが多く、毎日対応に追われている
• 問い合わせページからの離脱が多く、改善策を探している
• 社内からの質問で同じような内容が多い

こんなシーンで利用されています

企業ホームページのお問い合わせ

企業で発生する『お見積もり』や『対応可能か？』『求人募集』などの様々なお問い合わせを、チャットボットで”即レス”で対応することで『資料請求』や『求人募集』などのユーザ―アクションを促すと共に、担当者の応対時間の削減に貢献します。

ECサイトなどのサポート自動化

お客様が探している『商品の検索』や『送料』や『返品対応』など、サービス業で発生するお問い合わせや対応をチャットボットによって自動化する事により、少人数で運営している業態の作業効率の向上に貢献致します。

大学や塾などのお問い合わせ

『大学』や『高校』『幼稚園』『保育園』『学習塾』などで学生や保護者が知りたい情報やお問い合わせを、チャットボットによって自動対応する事により、入学繁忙期などの教職員の応対時間を削減し生産効率をアップに貢献します。

さっとFAQの基本機能をご紹介

01 会話データはExcelで簡単に作成

Excelの専用テンプレートに「質問」と「回答」を貼り付けて登録するだけです。導入直後から高い応答率と回答到達率を実現できるチャットボットが作成できます。
チャットボットの会話データを作成するために、新しいことを学ぶ必要はありません。

02 シナリオ形式の対話にも対応

あらかじめ会話の流れを決めておき、選ばれた選択肢に沿ってチャットボットが回答します。
利用者が本当に必要としている情報を提供できるため、回答に対する満足度を向上させることができます。

03 利用分析向けダッシュボード

専用のダッシュボードでチャットボットの利用状況を視覚的に確認できます。 FAQを改善するための次の一手をわかりやすくデザインしております。

安心のセキュリティ・運用基盤

お客様に安心して使っていただくために、さまざまなセキュリティに関する機能を提供しています。

セキュリティ

• 不正アクセス対策 サービスを利用するための管理コンソールに許可されていない第三者がアクセスできないような設定ができます。
• 不正ログイン対策 第三者が管理コンソールにアクセスできた場合でも、不正にログインできないような設定ができます。
• 脆弱性対策 Webセキュリティ上の欠陥をついた攻撃を未然に防ぐための環境・体制をつくっています。

運用基盤

•  障害検知・復旧対策 障害が発生した場合でも、できる限り早く復旧させる環境・体制をつくっています。
• 災害対策 災害や停電などが発生した場合でも、サービスを使い続けることができます。
• データ消失対策 データの保護と復旧ができる環境・体制をつくっています。
• 適切なデータ消去 不要となったデータは完全に消去しています。