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企業名:株式会社 PROFESSY カテゴリ名: チャットボット 製品名:Resque
Resque

“Resque”は、サブスクサービスの解約を希望するユーザーへコミュニケーションし、継続を促すチャットボットです。
またQA対応やカートと連動した解約処理にも対応しております。 これまで平均15%、最大30%の解約率低減を達成し、LTV向上に貢献して参りました。これまでの解約対策よりコスパよいと好評で、またお問い合わせ工数の軽減など様々な観点でメリットを実感いただいております!弊社独自の成功方式で作るシナリオをぜひ取り入れてみてください。

3つのPOINT

  1. POINT01
    シナリオ作成の質の良さ
    point1
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  2. POINT02
    導入後のPDCAによる大きな成果創出
    point2
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  3. POINT03
    解約やサイクル変更などの各種手続きの代行
    point3
    point3

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

解約阻止やLTVの向上に貢献します
解約処理やお問い合わせ対応のコールセンターの工数軽減やコストカットも支援します。

多くの事業課題に応えます

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解約対策、LTV向上はもちろん、QA対応や定期購入に関わるお手続きに関してなどオペレーション課題にも対応しており、様々なメリットをお客様には実感いただいております。
弊社ならではの制作ノウハウとプラットフォームがあるからこそ実現できることであり、ここまでの課題に向き合えるチャットボットは業界でもございません。
さらに高い成果創出もしており、解約率は最大30%低減しております。さらにお問い合わせ対応工数の減少によるコールセンターコストカットを成し得たクライアント様もいらっしゃいます。
売上の増加、コスト軽減という事業にとって大きな2つの課題にコミットするチャットボットとなっております。

質の高いシナリオ作成

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質の高いシナリオ作成をすることで、上記のような成果を生み出すことに成功しております。チャットボットだけで何故解約率が下がるのか、多くの質問をいただきますが、これは弊社が新しいサービスながら、培ってきたノウハウがあるからこそとなっております。
このノウハウはご発注いただいたクライアント様にご提供させていただきますが、0から作成する場合でも、様々な商材があったとしても1つ1つ丁寧に作成し、クライアント様としっかりすり合わせを行いながら、最適なシナリオを設置しております。
うちの商材は解約しづらいかも、と諦めず、まずは弊社へご相談ください。

導入後もしっかり並走

入れて終わりではなく、”Resque”はしっかりPDCAを回すことでより高い成果を生むことができるサービスです。そのために定期的な数値報告と改善提案を行い、最適なチャットボットとなるよう努めております。
直接的なコミュニケーションができない中、ユーザー様の思いや考えはつかみづらくなっているかと存じます。
しかしながら、その接点を持つチャットボットはそういったユーザー様の声が効率よく直接的に取得できる貴重なマーケティングツールです。
せっかく導入いただいたからこそ、適切に運用し、ユーザー様とクライアント様を取り持つコミュニケーションツールとなるよう、データに基づいた運用を行い、双方が満足いただけるようなものとなるよう尽力いたします。

担当者の声

“Resque”の命となる、シナリオ作成には弊社ノウハウと人員を思う存分注ぎ、質の高いものを提供しております。
またその先の運用まで精度高く行い、解約理由ごとの分析を行うことで、より解約率低減に向けた改善案を提案することができ、実際にさらなる成果創出も実現しております。
日々機能アップデートも行っており、クライアント様のご要望により多く応えられるツールを目指し取り組んでおりますので、ぜひご検討のほどよろしくお願いいたします。

利用料金

利用料金
30,000円〜
初期費用
300,000円〜
無料プラン
なし
無料トライアル
なし

製品概要

Resque

製品説明

“Resque”は、サブスクサービスの解約を希望するユーザーへコミュニケーションし、継続を促すチャットボットです。 またQA対応やカートと連動した解約処理にも対応しております。 これまで平均15%、最大30%の解約率低減を達成し、LTV向上に貢献して参りました。これまでの解約対策よりコスパよいと好評で、またお問い合わせ工数の軽減など様々な観点でメリットを実感いただいております!弊社独自の成功方式で作るシナリオをぜひ取り入れてみてください。

カテゴリ
目的
  • Webマーケ
  • データ分析
  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • マーケティング
  • 営業支援
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • コミュニケーション
  • 意思決定の高度化
  • コールセンター
  • 育成支援
対象業界
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • IT
  • 教育
  • 小売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

株式会社 PROFESSY

住所
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2F
資本金
1,000万円
設立年月
2010年7月1日
従業員数
30名
事業内容
デジタルマーケティングシステムの開発・提供及び運営

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