
AI自動要約・分類システム「QuickSummary」
高精度のAIエンジンが対話を自動で要約・分類
株式会社エーアイスクエア
コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、
オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
充実の運用サポート機能 | コンタクトセンターに特化したさまざまな運用サポート機能をご提供 |
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・リアルタイムモニタリング、入力補助機能、多彩なレポーティング、ナレッジ管理 etc.
柔軟な業務運用 | 拡張性・運用性に優れたサービスをご提供 |
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・マルチテナント、イベント管理 etc.
豊富なシステム連携 | Web以外のチャネルに対応したサービスをご提供 |
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・LINE連携、Enour AI ChatSupport(AIチャット)連携 etc.
セキュアな環境 | 信頼性に優れた環境でのサービスをご用意 |
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・国内データセンター、セキュアな回線 etc.
BPOサービス | チャットオペレーションのBPOサービスもご相談可能 |
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・導入から運用に加え、チャットオペレーションのBPO(Business Process Outsourcing)サービスの相談
・LINE連携 ・マルチテナント ・AIチャットボット連携 ・CRM連携 ・シナリオトーク
弊社はeo、mineoサービスなどのお客さまサポートして長年有人チャットを活用してまいりました!
そんな弊社の有人チャットサポートをご利用いただいたお客さまからさまざまなお声をいただいております!
・LINEではとても早い対応で助かりました。簡単な質問だとコールセンターよりも手軽なのでありがたいです。
・チャットでは写真や画像が添付可能なので、案内がスムーズで分かりやすかった。
・オンラインツールでは時間の都合を気にせず、知りたいことが聞けるのがいいですね。
・耳が不自由で不安でしたが、チャットでWi-Fiの接続方法を教えていただきました。とても助かりました。
AI→有人チャットへのシームレスな連携も可能です。
さらに!チャット→オペレーター支援への連携も可能です。
チャットでお客さまとどのようなやり取りをしたのか、
コールセンターの電話オペレータも確認可能!
コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
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