
FUNNEL(ファネル)
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Lighthouse株式会社
株式会社オプテージが提供する「Enour ChatSupport (有人チャット)」は、コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
株式会社オプテージが提供する「Enour ChatSupport (有人チャット)」は、コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
充実の運用サポート機能 | コンタクトセンターに特化したさまざまな運用サポート機能をご提供 |
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・リアルタイムモニタリング、入力補助機能、多彩なレポーティング、ナレッジ管理 etc.
柔軟な業務運用 | 拡張性・運用性に優れたサービスをご提供 |
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・マルチテナント、イベント管理 etc.
豊富なシステム連携 | Web以外のチャネルに対応したサービスをご提供 |
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・LINE連携、Enour AI ChatSupport(AIチャット)連携 etc.
セキュアな環境 | 信頼性に優れた環境でのサービスをご用意 |
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・国内データセンター、セキュアな回線 etc.
BPOサービス | チャットオペレーションのBPOサービスもご相談可能 |
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・導入から運用に加え、チャットオペレーションのBPO(Business Process Outsourcing)サービスの相談
・LINE連携 ・マルチテナント ・AIチャットボット連携 ・CRM連携 ・シナリオトーク
株式会社オプテージはeo、mineoサービスなどのお客さまサポートして長年有人チャットを活用してまいりました!
そんな株式会社オプテージの有人チャットサポートをご利用いただいたお客さまからさまざまなお声をいただいております!
AI→有人チャットへのシームレスな連携も可能です。
さらに!チャット→オペレーター支援への連携も可能です。
チャットでお客さまとどのようなやり取りをしたのか、
コールセンターの電話オペレータも確認可能!
株式会社オプテージが提供する「Enour ChatSupport (有人チャット)」は、コンタクトセンターでの運用を想定したさまざまな機能を備えた、オペレーターとお問い合わせ者がチャット形式で応対するためのサービスです。
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