Enour AI ChatSupport（AIチャット）

株式会社オプテージが提供する「Enour AI ChatSupport（AIチャット）」は、さまざまな問い合わせ業務に対して、人工知能が自動回答を行う事で、お客さまの業務を支援します。

最短30秒で申込み完了!

無料で資料請求する

3つのPOINT

手間が少ない

国産エンジンを利用しているため日本語に強く、独自の自然言語解析技術により、少ない学習データでも高い精度を実現しております。
誰でも育てられる

・プログラミング作業は一切不要
・QA登録はExcelで作成したものをアップロードするだけ
・管理UIもシンプルで、誰でも使いやすい
お客さま視点でのサポート

チャットボットを”利用者”として長らく活用してきた弊社の知見を活かし、お客さま視点で運用をサポートさせていただきます

お問い合わせ対応にお困りではありませんか？

電話がつながらないとクレームを受ける…
24時間365日の対応を求められる…
問い合わせ対応で一日が終わり、他の仕事は残業で対応しないといけない…
人によって答えられる範囲にバラつきがあり、その人がいなくとなると対応できなくなる…
問い合わせ内容を分析しろと言われるが、そもそもきちんと対応履歴が残っていない…

概要

導入効果

お客さま対応（ユースケース①）

お客さまからの問い合わせ回答をAI ChatSupportに任せることにより、「夜間対応」・「ピーク時」の対応を可能とし、顧客満足度向上につながります！

社内対応［総務、IT部門］（ユースケース②）

日々、社内からの問い合わせ対応で追われている、ITヘルプデスクや総務関連部門において、AI ChatSupportをご活用いただくことで、ご担当者のみならず、お問い合わせ者の業務効率化が可能となります！

特長

手間が少ない

国産エンジンを利用しているため日本語に強く、独自の自然言語解析技術により、少ない学習データでも高い精度を実現しております。

誰でも育てられる

プログラミング作業は一切不要
QA登録はExcelで作成したものをアップロードするだけ
管理UIもシンプルで、誰でも使いやすい

拡張性の高いAIエンジン

お問い合わせ者がやりとりを行うユーザーインタフェイスは固有のものではなく、
Teams、Skype、slack、LoGoチャット※など、さまざまなツールとAPIを利用して柔軟な連携が可能です。

※LoGoチャット連携機能により、総合行政ネットワーク「LGWAN」環境でもチャットボットの利用が可能となります。